Quebeciläisen pelaajan tili suljettiin ja siirrettiin vain kotiutuksia -tilaan talletettuaan 400 dollaria BTC:nä ja SOL:na. Hän oli kierrättänyt vain 87 % BTC:stä ja 0 % SOL:sta, eikä hän voinut kotiuttaa varojaan ennen kuin hän täytti kierrätysvaatimuksen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa lisäavun saamiseksi.
Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu, varat viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$290
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösJoten avasin tilin Stake.comissa ja talletin yhteensä 400 dollaria. Puolet BTC:ssä ja puolet SOL:ssa.
Olen tällä hetkellä Kanadassa noin 2 kuukautta, mutta varsinainen asuinpaikkani on Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Oletin, että koska olin tällä hetkellä Kanadassa melko pitkän ajan, voisin pelata, koska se pyysi kotimaatani, sitten se pyysi asuinpaikkaani. Joten laitoin Kanadan maaksi ja laitoin Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteeni, joka on henkilöllisyystodistuksessani.
Ilmoitus avautui juuri, että tilini on suljettu ja asetettu vain nosto -tilaan. Ongelmani on, että se sanoo, että sinun täytyy panostaa tallettamasi summa, kun olen pelannut vain 87 % BTC:stä ja 0 % SOL:sta.
En oikein tiedä, mitä voin tehdä saadakseni rahani takaisin nyt, koska se ei anna minun kotiuttaa, koska en ole panostanut tarpeeksi.
Voiko joku auttaa minua?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä dgbassett1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinosta.
Tarkistin sivuston ja löysin seuraavan rekisteröintilomakkeen:
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että kirjoitit brittiläisen osoitteesi osoiteriville ja Kanadan osoitteesi maariville?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja selittänyt tilanteen? Oletko saanut vastausta?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dgbassett1997,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
