Stake Casino - Pelaajan talletus on kadonnut.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oliko BSC-verkko käytettävissä talletuksesi verkkovaihtoehtojen joukossa? Miksi antamissasi kuvakaappauksissa on mukana eri verkko?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miltä maksuohjeet näyttävät, kun käytät "käytä lompakkoasi" -ominaisuutta tavallisen talletuksen sijaan? Vaihtoehtoisesti voit julkaista videon.
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Voisitko selventää, teitkö talletuksen kasinolle tällä vai jollain muulla maksutavalla?

Voisitko jakaa todisteita siitä, miltä maksuohjeet näyttivät palvelua käytettäessä talletuksen tekemiseen?

Jaathan sen sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja lähettämästäsi videosta.

Tunnistin osoitteesi valittuasi vaihtoehdon, mutta en pystynyt tunnistamaan vastaanottajan osoitetta. Voisitko kuvailla, mitä prosessissa tapahtuu seuraavaksi? Onko sinulle luotu talletusosoitetta?

Oletko aiemmin tallettanut kasinolle tätä vaihtoehtoa käyttäen, ottaen huomioon, että lähettämässäsi kuvakaappauksessa on kaksi tallennettua yhteyttä?

Kerrothan minulle.

Hyvä akhil11,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä akhil11,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua Stake Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä Stake Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

Hyvä Stefan,

Olemme lähettäneet pelaajalle sähköpostin, jossa ilmoitamme hänelle, että hänen on otettava yhteyttä varojen takaisinperintätiimiimme ja annettava kaikki tarvittavat tiedot, jotta tiimi voi tutkia tapausta tarkemmin. Varojen takaisinperintätiimin yhteystiedot löytyvät sähköpostista.

Kun tiimimme vastaanottaa käyttäjältä sähköpostin, jossa on tiedot, he voivat aloittaa tapauksen tutkimisen.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Hyvä akhil11,

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.

Voisitko kertoa meille, oletko ottanut yhteyttä kasinon varojen takaisinperintätiimiin ja antanut heille pyydetyt tiedot?

Jos olet jo tehnyt niin, ilmoita siitä meille, jotta voimme jatkaa valituksesi käsittelyä.

Odotan innolla vastaustasi.

Hyvä Stefan,

Kyllä, olen ottanut yhteyttä kasinon varojen takaisinperintätiimiin osoitteessa fundsrecovery@stake.com käyttäen rekisteröidyn tilini sähköpostiosoitetta. Olen antanut heille kaikki pyydetyt tiedot – käyttäjätunnukseni, tapahtuman tiivisteen, talletussumman, päivämäärän ja täydellisen selityksen tapahtuneesta sekä tarjouksen jakaa kuvakaappauksia ja talletusprosessin näyttötallenteen.

Lähetin tämän sähköpostin tänään ja odotan nyt heidän vastaustaan. Jatkakaa valitukseni tarkistamista sillä välin.

Kiitos,

Akhil

Hyvä Akhil11,

Kiitos vastauksestasi ja päivityksestä.

Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistamme, että olet noudattanut kasinon ohjeita ottamalla yhteyttä varojen takaisinperintätiimiin ja antamalla pyydetyt tiedot.

Tässä vaiheessa odotamme vastausta asiaankuuluvalta osastolta. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla saamistasi päivityksistä. Jos varojen takaisinperintätiimi pyytää sinulta lisätietoja, anna ne ja ilmoita meille.

Odotamme innolla päivitystäsi.