Kanadalainen pelaaja teki valituksen mitätöidystä urheiluvedosta ja tilinsä rajoituksesta asettaa uusia urheiluvetoja. Tarkasteltuaan asiaa valitustiimi totesi, että tilanne liittyi urheiluvedonlyöntiin. Koska nettipelaamisen alasta ei ole riittävästi tietoa, valitus suljettiin.
Stake Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: C$1 250
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBoris ei ole vastannut live-tuen chatissa 24 tuntiin yllä olevaan vetooni liittyen, ja se on automaattisesti mitätöity 24 tuntia myöhemmin.
Vetoni oli pidätettynä 24 tuntia, eikä kukaan osannut kertoa minulle mitään.
Otin vedon ja riskin.
Peli päättyi kuten tavallinen tennisottelu, ei keskeytyksiä, loukkaantumisia tai viivästyksiä.
Jostain syystä se oli silti tauolla 24 tuntia.
Taas Boris tuesta, jonka kanssa olin jumissa, jätti viestini huomiotta.
Miksi veto on mitätön?
Miksi urheiluvedonlyönti on nyt rajoitettu tililläni? En voi edes asettaa 5 dollarin vetoa nyt?
Tämä on petosta ja vaatii selityksen.
Kirjoitan tänne, koska muutakaan keinoa ei ole, eikä tuki vastaa minulle.
Linkki päättyneeseen peliin -
https://www.flashscore.info/match/tennis/z7joHjC5/#/match-summary/match-summary
Peli päättyi normaalisti, ei keskeytyksiä tai loukkaantumisia, ja kaikki valitettiin heidän käyttöehtojensa mukaisesti, mutta se mitätöitiin, eikä yhteydenottoa ollut tapahtunut kahden päivän jälkeen.
En pysty avaamaan uutta chattia tai tukipyyntöä heidän tukijärjestelmänsä kautta, koska minulla on jo yksi avoinna Borisin kanssa, joka ei yksinkertaisesti vastaa minulle kahdenkaan päivän jälkeen. Kommunikointi on kirjaimellisesti mahdotonta.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Snoopymouse,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ressu, kiitos vastauksestasi. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja vetosi on mitätöity ja tiliäsi on estetty asettamasta uusia urheiluvetoja, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
