Suomalainen pelaaja väittää, että Stake Casino kieltäytyi myöntämästä hänelle luvattua 500 dollarin bonusta sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kaikki heidän mainossähköpostissaan mainitut ehdot. Vaikka asiakastuki vahvisti hänen kelpoisuutensa kuponkiin, hänelle kerrottiin, että kuponki oli vanhentunut ilman ilmoitettua määräaikaa. Hän vaatii joko bonuksen hyvittämistä tililleen tai vastaavaa korvausta.
Stake Casino - Pelaajalta evätään hyvitetty bonus.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 9h 45m 55s
Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa tarkan ajankohdan, jolloin suoritit 3 000 dollarin kierrätysvaatimuksen?
- Voisitko lisäksi antaa tarkan päivämäärän, jolloin palasit lunastamaan kampanjan?
- Onko kampanjatarjous vielä saatavilla kasinon verkkosivuilla? Jos on, voisitteko jakaa linkin kyseiseen kampanjaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
