Saksalainen pelaaja oli pyytänyt useita kotiutuksia viimeisen kolmen viikon aikana, mutta niitä ei ollut käsitelty. Hän koki viivästyksiä ja viestinnän puutetta kasinon talousosastolta. Lisätutkimusten ja kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme, ja kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.
Spybet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 7 000 €
Spybet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, ettet ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös
Joka tapauksessa, valtavat kiitokset Guru-yhteisölle.
Kysymys 1.) Aivan, nosto ei onnistunut. Valitettavasti minua jatkuvasti lannistetaan sanomalla, että talousosasto on tällä hetkellä erittäin kiireinen...! He eivät yksinkertaisesti ole maksaneet noin kuukauteen.
Kysymys 2.) Sivuston mukaan (katso kuva 1) en tarvitse KYC-vahvistusta. Oletan, että se johtuu siitä, että tein talletuksen Visalla.
Kysymys 3.) Minulla oli bonus, jonka olen käyttänyt ja joka on nyt kotiutettavissa (Kuva 2).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi. Voisitko kertoa meille nostopyyntöjesi nykytilasta? Onko ne merkitty odottaviksi vai käsitellyiksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän viestiketjuun.
Lisäksi välitäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos etukäteen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Olen iloinen kuullessani tämän! Toivottavasti saat loput voittosi pian. Pidä minut ajan tasalla. Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kristiina,
Tein 23. elokuuta 2025 ja 25. elokuuta 2015 välisenä aikana kolme nostoa lisää (3 x 500 euroa). Tähän mennessä ei ole siirretty mitään. Halusin kertoa teille. Kiitos avusta.
Terveisiä Kuto
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Ei vieläkään uutisia? Onko tullut päivityksiä viimeisimmän viestisi jälkeen?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kristiina,
Olen ollut hieman kiireinen. Sain kolme maksua 23.–25. elokuuta 2025. Olen nyt pyytänyt kolmea maksua lisää 12.–15. syyskuuta 2025. Olen odottanut niitä noin kaksi viikkoa. Ei ole vielä vastausta.
Kiitos vielä kerran.
Terveisiä Kutomehmetille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Attilalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kutomehmet,
Nimeni on Attila ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.
Hyvä Spybet Casino,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etukäteen.
Kunnioittavasti,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kutomehmet ,
Kiitos yhteydenotostasi. Haluamme ilmoittaa, että tarkistamme parhaillaan pyyntöäsi.
Pyydämme kärsivällisyyttänne, sillä pyrimme käsittelemään kotiutukset mahdollisimman nopeasti.
Kiitos etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Spybet Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Kutomehmet,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Hyvä Kutomehmet,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
