Turkkilaisesta pelaajasta tuli ilmoitus, että kasino oli poistanut hänen tililtään 670 dollaria väittäen, ettei tilillä ollut riittävästi varoja, ja sulki tilin myöhemmin. Pelaaja selvensi, että ongelma koski urheiluvedonlyöntivoittoja, jotka oli tehty ilman aktiivista bonusta tai KYC-vaatimusta. Valitus hylättiin, koska se koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, jolla valitustiimillä ei ollut asiantuntemusta eikä se voinut tarjota apua. Tapaus suljettiin siksi ilman ratkaisua.
Sportbet.one Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 670 USD₮
Sportbet.one Casino
Turvaluokitus 9.0 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHe poistivat tililtäni 670 dollaria. He väittivät, ettei tililläni ollut rahaa ja sulkivat sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHyvä Susen,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös-urheiluvedonlyönti
-urheiluvedonlyöntiä ei tarvita kyc:tä
-Se ei ole bonus. Talletin omat rahani ja voitin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Susen. Koska olet selventänyt, että ongelma liittyy yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua tässä asiassa. Pahoittelemme vilpittömästi, ettemme ole pystyneet ratkaisemaan tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole erillistä osastoa, joka on omistettu urheiluvedonlyöntiriitoihin, eikä meillä ole riittävästi asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla avuksi enemmän. Kiitos ymmärryksestäsi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin joudun hylkäämään valituksesi tällä hetkellä.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
