Sportbet.one Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Tilini on ollut rekisteröitynä täällä useita vuosia. Olen pelannut muutaman kerran viime vuosina, mutta sitten en enää pelannut. Tulin tänne pelaamaan, ja sitten he jäädyttivät tilini. Tililläni oli 855 dollaria. Yli 20 päivän tutkinnan jälkeen he sanoivat, että minulla oli useita tilejä, mutta minulla oli vain yksi tili, joten he takavarikoivat varani pysyvästi ja jäädyttivät tilini. Tunnen itseni erittäin väärin kohdelluksi. Minulla ei ollut useita tilejä, mutta he päättivät tilini jäädyttämisestä yhdellä tuomiolla. Mielestäni tämä on epäreilua. Haluan saada rahani takaisin.

Pyysin heitä toimittamaan todisteita.

Hyvä wuqianyuan520,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani, että tilisi jäädytettiin ja varasi takavarikoitiin näin pitkän tutkinnan jälkeen.

Olen lukenut kasinon sähköpostin, jossa kerrotaan heidän toimintansa syyt. Jotta voisimme tutkia asiaa, voisitteko selventää muutamia kohtia:

• Oletko koskaan rekisteröinyt muita tilejä Sportbet.oneen, edes aiemmin tai eri sähköpostiosoitteilla?
• Oletko koskaan käyttänyt vedonlyöntiohjelmistoja tai -työkaluja, joita voitaisiin pitää automatisoituina tai arbitraasivedonlyöntiin liittyvinä?
• Onko sinulla muita sähköposteja tai chat-transkriptejä, joissa kasino selittää eston syyt, tai todisteita, joita olet jo pyytänyt heiltä?
• Voit vapaasti välittää kaikki lisäviestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Huomaa, että jos ongelma osoittautuu liittyvän erityisesti urheiluvedonlyöntiin (kuten arbitraasiin tai automatisoituun vedonlyöntiin), emme välttämättä pysty auttamaan enempää, koska emme sovittele urheiluvedonlyöntiriitoja.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Minulla on vain yksi tili heidän kasinollaan, minua voidaan tutkia, enkä ole käyttänyt mitään ohjelmistoja, ei myöskään arbitraasia, enkä ole saanut bonuksia näistä toiminnoista, pyysin heitä toimittamaan asiaankuuluvia todisteita, mutta heidän antamansa vastaus oli lopullinen päätös, joten mielestäni tämä on epäreilua, koska en ole rikkonut mitään.

Hyvä wuqianyuan520,

• Oletko koskaan käyttänyt laitettasi tai internetyhteyttäsi auttaaksesi jotakuta toista pääsemään omalle tililleen Sportbet.onessa?
• Oletko koskaan käyttänyt tiliäsi julkisista tai jaetuista verkoista, kuten internetkahviloista, työpaikoilta tai yliopiston Wi-Fi-verkosta?
• Muistatko, oletko koskaan käyttänyt samaa maksutapaa (korttia, e-lompakkoa tai kryptolompakkoa), joka saattaisi olla yhdistetty myös toisen pelaajan tiliin?
• Milloin viimeksi pelasit tai teit kotiutuksen tililtäsi onnistuneesti ennen viimeisimmän ongelman alkamista?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Minulla ei ole mitään näistä, käytän omaa verkkoani, joka on kotiverkkoni, ja säästöni ovat myös omassa lompakossani, viimeisin peli oli yli kuukausi sitten, tarkalleen ottaen

Paljon kiitoksia, wuqianyuan520, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Mitä minun pitää nyt tehdä?

Hei, wuqianyuan520,

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Mitä tulee kysymykseesi – odota nyt hetki.

Haluaisin nyt kutsua kasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja ,

Voisitko selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ja osa voitoista/saldosta on takavarikoitu, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla ja sovelletuilla säännöillä?

Voit lähettää tarvittavat tiedot ja niitä tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos.

He sanoivat minun rikkoneen sääntöjä, sanoneet minun harjoittaneen arbitraasia, vaikka en osallistunut mihinkään toimintaan, ja sanoneet minulla olleen useita tilejä, vaikka minulla ei ollut useita tilejä. Nämä kaikki ovat heidän tekosyitään. Antamatta yksityiskohtaisia ​​tietoja, pyysin heitä toimittamaan todisteita, mutta he eivät tehneet niin, he eivät toimittaneet erityisiä todisteita.

Hei kaikki,

Nimeni on Jess, ja olen asiakastyytyväisyysosaston johtaja.

Halusin vain ilmoittaa, että tutkinta on päättynyt. Kaikki asiaankuuluvat todisteet lähetetään... pian.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvä wuqianyuan520 ,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot kasinolta, suljemme tämän valituksen perusteettomana seuraavista syistä:

• On olemassa perusteltu syy uskoa, että Sportbet.one Casinolla rekisteröitiin ja käytettiin useampaa kuin yhtä tiliä (useita tilejä), mikä itsessään rikkoi kasinon käyttöehtoja ja todennäköisesti teki KYC-tarkastuksesta mahdottoman; ainakin toimitettujen tietojen perusteella olisi erittäin vaikeaa tai mahdotonta todistaa toisin.
• Syytös liittyy myös urheilu-/e-urheiluvedonlyöntiin ja sitä koskevien sääntöjen rikkomiseen, mikä, kuten tiedätte, on asia, jota emme tällä hetkellä käsittele emmekä meillä ole riittävästi tietoa sen käsittelemiseksi.

Kasino on toiminut rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiesi ehtojen mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että lähetät valituksesi jollekin urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia käsittelevälle verkkosivustolle, vaihtoehtoiselle riidanratkaisumenettelylle (ADR), jos kasino ilmoittaa siitä verkkosivuillaan, tai suoraan kasinoa sääntelevälle viranomaiselle.

Paljon kiitoksia, Sportbet.one Casinon tiimi , tiedoista ja yhteistyöstä!

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru