Spirit Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Loin tilin tänne, voitin 130 euroa ja kun yritin nostaa rahaa, tilini suljettiin välittömästi, enkä nyt pääse kirjautumaan sisään. Tukikeskustelu ei toimi, joten en ole saanut vastausta. Olen lähettänyt sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spirit Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet yrittänyt kommunikoida kasinon tuen kanssa ongelman tiimoilta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Rekisteröidyin sinne 9. syyskuuta ja pelasin ehkä 15 minuuttia. Voitin saldoni jopa 130 euroon asti (tililläni ei ollut bonuksia, enkä ottanut niitä) ja sitten suljin pelin (90 000 Yeti Gigablox). Sen jälkeen yritin mennä kotiutusosioon, ja yhtäkkiä minut kirjattiin ulos. Kun yritin kirjautua sisään, se sanoi "tilisi on poistettu käytöstä". Lähetin heille kolme sähköpostia, mutta he eivät ole vastanneet yhteenkään niistä. Yritin myös keskustella heidän kanssaan live-chatin kautta, mutta se oli mahdotonta, koska heidän edustajiensa kanssa puhuminen edellyttää kirjautumista sisään, mitä en voi nyt tehdä. Näyttää siltä, ​​että he estivät tilini tarkoituksella heti, kun voitin rahaa.

Kiitos selityksestä.

• Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä tilin sulkemisen syystä viimeisimmän vastauksesi jälkeen?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen virheestä, jonka saat yrittäessäsi kirjautua tilillesi? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan innolla vastaustasi.

Sain hyvityksen. Asia voidaan sulkea.

Hyvä Kkriz,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru