Saksalainen pelaaja kohtasi järjestelmävirheen, joka nollasi bonussaldon ollessaan kesken peliä. Hän on varma, ettei hän peruuttanut bonusta ja pyytää selvennystä. Pelaaja katsoi, että kasino selvitti tilanteen ymmärtämisen ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
SpinsBro Casino - Pelaajan bonussaldo on nollattu väärin.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 096 €
SpinsBro Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösNaiset ja herrat,
Tuntemattomasta virheestä johtuen saldoni asetettiin nollaan pelin aikana (bonuksen kierrätys), vaikka bonussaldo oli yli 1000 euroa.
Valitettavasti.
Pyydän selvennystä mitä täällä tapahtui, olen 300% varma, etten peruuttanut bonustani.
Pyydän apua ja valistusta.
Parhain terveisin,
Stajic *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Pepe73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SpinsBro Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Otitko yhteyttä kasinoon virheen johdosta? Mitä kasino vastasi?
Voitko kertoa, milloin tapaus tarkalleen tapahtui ja onko sinulla tietoja tilisi saldosta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Pepe73,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 vuotta sitten
KäännösHei Tomas,
Kyllä, kirjoitin kasinolle.
Ei, en ole saanut vastausta vain Bonus Promotions -sähköposteihin.
Kyllä, minulla on kuvakaappaus pelihistoriastani.
Tässä kuvassa näkyy bonussaldosi ja viimeinen tekemäni veto. sen jälkeen pelitoimintaa ei enää ollut
Laitan kuvan niin näet sen!
Paljon kiitoksia ja terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei Tomas,
Kyllä, kirjoitin kasinolle.
Ei, en ole saanut vastausta vain Bonus Promotions -sähköposteihin.
Kyllä, minulla on kuvakaappaus pelihistoriastani.
Tässä kuvassa näkyy bonussaldosi ja viimeinen tekemäni veto. sen jälkeen pelitoimintaa ei enää ollut
Laitan kuvan niin näet sen!
Paljon kiitoksia ja terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää Pepe73 & Tomas!
Tomas, voitko lähettää meille sähköpostisi? Meidän on lähetettävä sinulle todisteita tästä tapauksesta.
Parhain terveisin,
SpinsBro Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä SpinsBro Casinon edustaja,
Lähetä tapausta koskevat todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos sähköpostista kasinon edustajalle.
Hyvä Pepe73,
Kasinon selityksen mukaan peruutit tällä hetkellä tililläsi olevan bonuksen.
Se saattoi johtaa siihen, että rahasi katosivat.
Muistatko peruuntasi bonuksen tililtäsi?
Kerro minulle sitten.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
