Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetSpinrollz Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsepoistopyynnöstä huolimatta.

Spinrollz Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsepoistopyynnöstä huolimatta.

Avattu
Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5d 16h 46m 53s

Spinrollz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja pyytää apua yritettyään toistuvasti sulkea kasinolta itseään, mutta saa edelleen tarjouksia ja kannustusta pelaamiseen. Vaikka hän on ilmaissut halunsa sulkea tilinsä, hän kohtaa hiljaisuutta ja tuntee kiusausta päivittäisten bonusten vuoksi. Hän hakee korvausta viimeaikaisista talletuksistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
deKäännösfigb

Hei,


Vaikka minua pyydettiin useista sähköposteista estämään tilini, minua edelleen houkuteltiin bonuksilla ja kannustettiin pelaamaan turnausten, talletusbonusten ja 100 euron hyvityksen parissa tililleni.


VIP-neuvoja kysyi syitä, joita aina annan halutessani poistaa tilini. Vastasin näihin kysymyksiin, ja sitten oli hiljaista. Lähetin näitä sähköposteja useita kertoja.


Uusia bonuksia sisältävät sähköpostit saapuivat lähes päivittäin, joten minua houkutti pelata uudelleen, vaikka toistuvasti huomautin peruuttamattomasta pelikiellosta.


Lisäksi ei ole talletusrajoitusta, ei 5 minuutin taukoa tunnin jälkeen ja panokset ovat korkeampia.


Tästä syystä haluaisin saada viimeisimmät talletukseni takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinrollz Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

  • Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
  • Voisitko jakaa viestin, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi tai pelaamisen hallitsemisen vaikeuksista? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
  • Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
  • Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Jos uskot olevasi haavoittuvainen henkilö, joka tarvitsee suojaa pelaamiselta jatkossa, eikä tiliäsi ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi ottamaan uudelleen yhteyttä kasinoon ja pyytämään omaehtoista pelikieltoa peliongelmien vuoksi. Osoita pyyntösi kasinon tukeen osoitteessa support@spinrollz.com ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisiä Spinrollz Casinon tuelle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi suljetuksi pois tältä kasinolta ja että minulta poistetaan pysyvästi kaikki uhkapeleihin liittyvä markkinointimateriaali.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 päivää sitten
deKäännösfigb
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.