Italialaisen kasinopelaajan tili on estetty kolikkopelivoittojen jälkeen, mikä estää hänen pääsyn varoihinsa, joiden hän arvioi olevan 1 000 euroa. Hän ei ole pystynyt käyttämään tiliään yli kahteen kuukauteen eikä ole tietoinen jäljellä olevasta saldostaan, koska kasino ei anna tätä tietoa.
Spinrollz Casino - Pelaajan tili on suljettu, varoihin ei pääse käsiksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 1h 55m 59s
Spinrollz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, voitin kolikkopelejä, ja muutaman päivän kuluttua kasinotilini estettiin. En voi enää käyttää varojani. Annoin kiistanalaiseksi summaksi 1 000 euroa. Koska en ole päässyt tililleni yli kahteen kuukauteen, minulla ei ole mitään keinoa tietää kiistanalaiseksi summaksi. En tiedä jäljellä olevaa saldoani, eikä kasino ilmoita minulle siitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinrollz Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
