Albertalainen pelaaja peruu bonuksen odottaen, että tililtä poistetaan vain 150 dollarin bonussumma, kuten VIP-manageri on vahvistanut, mutta huomaa, että sen sijaan on vähennetty 1300 dollaria. Kasino kieltäytyy korjaamasta tilannetta, ja VIP-manageri välttää lisäviestintää ongelman ilmettyä.
Spinrise Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan bonuksen peruuttamisen jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 5h 0m 14s
Spinrise Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösVahvistin heidän kanssaan kahdesti, että jos peruutan bonukseni ennenaikaisesti, se poistaa vain bonussumman. He pyysivät nimenomaisesti, että se poistaa vain 150 dollarin bonussumman. VIP-päällikkö – kyllä, VIP-päällikkö, koska olen loistava asiakas – vahvisti sen. Kun yritin peruuttaa bonusta, he varastivat minulta 1300 dollaria ja valehtelivat sitten päin naamaa kieltäytyen korjaamasta sitä. Kun VIP-päällikkö kohtasi valheen, hän juoksi karkuun häntä koipien välissä valehdeltuaan minulle, varastaen minulta ja toistettuaan kollegoidensa valheen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
19 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
19 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinrise Casinon kanssa. Tarkistin asiaankuuluvat ehdot ja löysin tämän: https://www.spinrise.com/bonus-terms-and-conditions
19. Pelaajilla on oikeus peruuttaa bonukset jatkamatta kierrätysvaatimusten noudattamista menettämättä omia varojaan.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oliko tililläsi jäljellä oleva summa yhtä suuri kuin tallettamasi varat?
- Voisitko selittää, miksi halusit peruuttaa bonuksen tuolloin? Kuinka paljon kierrätysvaatimuksesi eteni?
- Oletko tallentanut alkuperäisen viestin tuen kanssa, jossa kysyit bonuksen peruuttamisesta? Voisitko jakaa sen kanssani osoitteessa tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
