Spinorhino Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.

Lähetän virallisen valituksen Spinorhino Casinoa vastaan ​​koskien tilini kokonaissaldon, yhteensä 7 717,51 euron, perusteetonta takavarikointia.

Kasino ilmoitti minulle 12. elokuuta 2026 varojeni veloittamisesta vedoten väitettyihin käyttöehtojen kohtien 2.2.6 (kolmannen osapuolen tilinsiirto), 2.4.9 (salaliitto tai ohjelmistotuki) ja 7.5 (petoksiin liittyvä kotiutuksen epääminen) rikkomuksiin.

Kiistän kategorisesti kaikki nämä väitteet:

Tilin omistajuus: Olen tämän tilin ainoa omistaja enkä ole koskaan jakanut, siirtänyt tai myynyt käyttöoikeutta kolmansille osapuolille.

Reilu peli: Pelasin kaikki pelit manuaalisesti käyttämättä automatisoituja työkaluja, ohjelmistoapua tai salaliittoa.

Spinorhino Casino on takavarikoinut varasi pelkästään epämääräisten lausekkeiden perusteella esittämättä mitään teknisiä todisteita, lokitiedostoja tai tarkkoja pelitietoja väitteidensä tueksi.

Pyydän CasinoGurua puuttumaan asiaan ja pyytämään kasinolta läpinäkyviä todisteita väitetyistä rikkomuksista. Jos he eivät pysty todistamaan väitteitään, pyydän täyttä 7 717,51 euron saldoni palauttamista ja maksamista.

Kiitos, että tarkastelit tapaustani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Onko käyttämäsi maksutapa rekisteröity omiin nimiisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Kiitos vastauksestasi. Voisitko välittää kasinolle viestisi tästä asiasta? Voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Rakas Attila,

Kiitos päivityksestäsi.

Olen välittänyt koko sähköpostiviestinnän Spinorhino Casinon kanssa suoraan sähköpostiosoitteeseesi ( attila.g@casino.guru ).

Kerrothan minulle, kun olet vastaanottanut sen tai jos tarvitset lisätietoja minulta.

Ystävällisin terveisin,

Hei,

Haluamme ilmoittaa, että Attilan, nimetyn ratkaisijanne, loman vuoksi olemme päättäneet pidentää aikataulua seitsemällä lisäpäivällä. Koska Attila ymmärtää tilanteenne perusteellisesti ja pitää yllä suoraa yhteyttä kasinoon, katsomme tämän pidennyksen olevan perusteltua. Arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttänne, ja vakuutan, että Attila ottaa teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin, Casino Guru

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä yahogtn62tj,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa.

Otan nyt yhteyttä Spinorhino Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan teille kaikista uusista tiedoista, kun niitä saan.

Kiitos kärsivällisyydestäsi