Kreikkalainen pelaaja tekee valituksen SpinoRhino Casinoa vastaan, koska se ei sulkenut hänen tiliään hänen 3. maaliskuuta tekemänsä itsepoissulkemispyynnön jälkeen. Sen sijaan kasino ehdotti talletusrajojen asettamista. Hän hävisi 450 euroa 8. maaliskuuta kasinon laiminlyönnin vuoksi ja vaatii summan hyvitystä.
Spinorhino Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 7h 52m 32s
Spinorhino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösOlen tekemässä valitusta SpinoRhino Casinosta vastuullisen pelaamisen sääntöjen rikkomisesta.
Pyysin tilin sulkemista 3. maaliskuuta peliriippuvuuden vuoksi. Tilini sulkemisen sijaan he ehdottivat 4. maaliskuuta talletusrajojen asettamista.
Koska he eivät toimineet, jatkoin uhkapelaamista ja hävisin 450 euroa 8. maaliskuuta.
Tämä tappio tapahtui itsepoistopyyntöni jälkeen ja on kasinon vastuulla.
Pyydän täyttä hyvitystä 450 €.
Nikolaos K.
[sähköpostiosoite on piilotettu Casino Gurun toimesta]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHyvä makelios6,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi alkuperäiset leikkaamattomat tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
