Spinorhino Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Spinorhino Casinosta. Vaikka olen lähettänyt useita sähköposteja pyynnöllä tilini sulkemisesta, kasino ei ole suostunut sulkemaan sitä tai vastaamaan asianmukaisesti.

Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia sähköposteistani ja kirjeenvaihdostani kasinon kanssa todisteeksi. Tämä tilanne on erittäin turhauttava, ja uskon, että kasino toimii vastuullisen pelaamisen käytäntöjen vastaisesti olemalla noudattamatta pyyntöäni.

Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemisessa ja sen varmistamisessa, että tilini Spinorhino Casinolla suljetaan välittömästi.

Kiitos huomiostasi ja tuestasi.

vilpittömästi,

Mustafa G.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mgur79,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika