Spinline Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Norjalainen pelaaja tekee valituksen Spinline Casinoa vastaan ja vaatii 188 170 Norjan kruunun voittojensa takavarikointia, vaikka hän oli vahvistanut tilinsä ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen hänen kotiutuspyyntönsä peruutettiin "bonusten väärinkäytöllä" ilman konkreettisia todisteita kaksoistilien tai rikkomusten tueksi. Hän vaatii tapauksen uudelleentarkastelua ja voittojensa palauttamista.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

silasbar

Pronssi

Norja

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Hei kasinoguru,

Olen tekemässä valitusta Spinline Casinoa vastaan voittojeni takavarikointiin liittyen. Talletin 2 000 Norjan kruunua ja lunastin tervetuliaisbonuksen Spinline Casinolla. Täytin kierrätysvaatimukset ja sain 188 170 Norjan kruunun voitot. Tämän jälkeen pyysin 5 000 Norjan kruunun nostoa. Ennen takavarikointia Spinline pyysi minua suorittamaan vahvistuksen toimittamalla kuvakaappauksen talletukseen käytetystä MiFinity-lompakostani. Annoin pyydetyt tiedot, ja 27. maaliskuuta 2026 Spinline vahvisti, että tilini oli vahvistettu onnistuneesti. Lähes välittömästi onnistuneen vahvistukseni jälkeen Spinline kuitenkin peruutti 5 000 Norjan kruunun nostoni ja takavarikoi 188 170 Norjan kruunun voittoni. Syyksi annettiin väitetty "bonusten väärinkäyttö", mukaan lukien väitteet, jotka liittyivät kaksoistileihin tai useisiin bonuksiin. He palauttivat vain alkuperäisen 2 000 Norjan kruunun talletukseni. Kiistän tämän päätöksen jyrkästi. Olen käyttänyt vain yhtä tiliä enkä ole tahallisesti rikkonut heidän ehtojaan. Spinline ei ole toimittanut mitään todellisia todisteita siitä, että olisin luonut päällekkäisiä tilejä, käyttänyt useita bonuksia, jakanut laitteita, käyttänyt samaa maksutapaa kuin toisella tilillä tai osallistunut mihinkään salaliittoteollisuuteen. Otin yhteyttä Spinlineen 4. huhtikuuta 2026 ja pyysin heitä toimittamaan yksityiskohtaisia todisteita syytöksensä tueksi, mukaan lukien tilit, IP-osoitteet, laitteet, maksutiedot tai muut tiedot, joiden he uskovat liittyvän minuun. Otin yhteyttä uudelleen 10. huhtikuuta 2026, mutta en ole saanut asianmukaista vastausta tai todisteita.

Mielestäni on epäreilua ja kohtuutonta, että kasino hyväksyy varmennuksen, sallii pelaamisen ja vedonlyönnin suorittamisen ja sitten takavarikoi niin suuren määrän voittoja vain epämääräisen syytöksen perusteella esittämättä tukevia todisteita. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkastelemaan tätä tapausta ja pyytämään Spinline Casinoa toimittamaan konkreettisia todisteita päätöksensä tueksi. Jos he eivät pysty toimittamaan selkeitä todisteita vakavasta ehtojen rikkomisesta, mielestäni 188 170 Norjan kruunun voittoni tulisi palauttaa ja nostoni käsitellä.

Ystävällisin terveisin,

Silas ***

Hello Casino Guru,

I am submitting a complaint against Spinline Casino regarding the confiscation of my winnings. I deposited 2,000 NOK and claimed the welcome bonus at Spinline Casino. I completed the wagering requirements and generated winnings of 188,170 NOK. I then requested a withdrawal of 5,000 NOK. Before the confiscation, Spinline asked me to complete verification by providing a screenshot of my MiFinity wallet used for the deposit. I provided the requested information, and on 27 March 2026, Spinline confirmed that my account had been successfully verified. However, almost immediately after confirming my successful verification, Spinline cancelled my 5,000 NOK withdrawal and confiscated my winnings of 188,170 NOK. The reason given was alleged "bonus abuse", including a claim related to duplicate accounts or multiple bonuses. They returned only my original 2,000 NOK deposit. I strongly dispute this decision. I have only used one account and I have not intentionally violated their terms. Spinline has not provided any actual evidence showing that I created duplicate accounts, used multiple bonuses, shared devices, used the same payment method as another account, or participated in any collusive activity. I contacted Spinline on 4 April 2026 and asked them to provide detailed evidence supporting their accusation, including any accounts, IP addresses, devices, payment details, or other data they believe are linked to me. I followed up again on 10 April 2026, but I have not received a proper response or any evidence.

In my view, it is unfair and unreasonable for a casino to approve verification, allow gameplay and wagering to be completed, and then confiscate such a large amount of winnings based only on a vague accusation without presenting supporting evidence. I kindly ask Casino Guru to review this case and ask Spinline Casino to provide concrete evidence for their decision. If they cannot provide clear evidence of a serious breach of terms, I believe my winnings of 188,170 NOK should be reinstated and my withdrawal processed.

Kind regards,

Silas ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

2 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

2 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinline Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta vahvistusprosessin aikana?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Spinline Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Odottaa pelaajan vastausta

6d 21h 13m 14s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella silasbar on vastausaikaa jäljellä 6d 21h 13m 14s