Australialainen pelaaja oli tehnyt talletuksen Spinline-tililleen 14. päivänä Mifinity-lompakon kautta, mutta varat olivat edelleen vireillä eivätkä näkyneet hänen tilillään. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma viikonlopun aikana, hän ei ollut saanut kasinolta sähköpostivastauksia. Valitusryhmä oli pidentänyt valituksen vastausaikaa; Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus lopetettiin.
Spinline Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$100
Spinline Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPerjantaina 14. päivänä tein talletuksen spinline-tililleni mifinity-lompakkoni kautta. Ja varat otettiin lompakostani, mutta niitä ei siirretty spinline-tilin saldoon. He sanovat edelleen odottavan.. Olen puhunut heidän kanssaan useita kertoja viikonlopun aikana, mutta näytä siltä, että he eivät pääse mihinkään, enkä ole vieläkään saanut heiltä sähköpostiviestejä, jotka yrittäisivät ratkaista ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä d33cee007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä d33cee007,
Kiitos yhteydenotostasi! Olemme tutkineet tapauksesi huolellisesti ja haluamme antaa täydellisen vastauksen mahdollisten väärinkäsitysten selvittämiseksi.
14. helmikuuta yritit tehdä kaksi talletusta. Toinen tapahtumista suoritettiin onnistuneesti eilen, kun taas toisen tila on Hylätty.
Kun otit meihin yhteyttä chatin kautta, tukitiimi välitti tiedot välittömästi talousosastolle. Huomaa kuitenkin, että se oli heidän työaikataulunsa ulkopuolella (maanantai–perjantai, 09:00–18:00 GMT+2). Taloustiimi tarkasti kyselysi eilen, minkä jälkeen asiantuntijamme lähettivät sinulle sähköpostin, jossa oli tarvittavat tiedot. Koska hylättyä talletusta ei käsitelty puolellamme, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan MiFinity-tukeen saadaksesi lisäselvitystä varojen tilasta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai osoitteessa – Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Spinline-kasino
Automaattinen käännös:
