Spinline Casino - Pelaaja varoittaa muita mahdollisista huijauksista.

Pysykää erossa noista huijareista. Talletin spinline13.comiin 100 euroa ja käänsin heille bonuksen. Talletin eilen 100 euroa ilman aktiivista bonusta. Pelatessani käänsin bonuksen 250 euroon ja yhtäkkiä te lisäsitte 12 euroa tasojen nousun vuoksi kysymättä minulta, haluanko bonuksen vai en. Se tapahtui automaattisesti, aivan kuin olisin välittänyt 12 eurosta 250 eurolla ja sitten nämä huijarit lähettivät minulle tämän.

Kaiken kaikkiaan kokemus on aika huono, annoin heille niin paljon rahaa, enkä koskaan saanut kunnollisia bonuksia vastineeksi. Nämä kaverit huijaavat sinua varmasti, kun heillä on mahdollisuus. He tekevät näitä pieniä temppuja, joten kun voitat isosti, et voi kotiuttaa rahoja. PYSY POISSA.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä stakw,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Kiitos, että jaoit kasinon viestin. Näkemäni perusteella kasino väittää, että bonus aktivoitui ja että ylitit sen jälkeen sallitun enimmäispanoksen (5 euroa) asettamalla 125 euron panoksen, mikä johti voittojesi takavarikointiin.

Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja arvioidakseni, toimiko kasino oikeudenmukaisesti, haluaisin selventää muutamia tärkeitä seikkoja:

• Voitko vahvistaa, lisättiinkö tilillesi automaattisesti bonusta (mukaan lukien pienet palkinnot, kuten mainitsemasi 12 dollaria) ennen 125 euron panoksen tekemistä?
• Saitko ilmoituksen tai ponnahdusikkunan, jossa ilmoitettiin bonuksen aktivoinnista?
• Voisitko antaa täydellisen peli- ja vetohistoriasi tuolta istunnolta?
• Näkyikö 12 dollarin bonus selvästi tilisi saldossa vai lisättiinkö se ilman mitään ilmoitusta?
• Oletko käyttänyt bonuksia tällä kasinolla aiemmin, ja tunnetko heidän maksimipanossääntönsä?

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja todisteet suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Tässä vaiheessa tärkeintä on selvittää, onko bonus käytetty tietoisesti ja suostumuksellasi, ja onko kasino antanut selkeän ilmoituksen bonusehtojen (kuten enimmäispanosrajojen) voimassaolosta.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Tein kaksi talletusta, 50 ja 50, hävisin 50 ja seuraavat 50 euroa kierrätin. Olin jotain 350 eurolla pelaten jotain Big Bass -peliä, jonka nimeä en muista. Sitten yhtäkkiä sain ilmoituksen, että saldooni oli lisätty 12 euroa. Menin bonuksiin, eikä sitä näkynyt siellä. En koskaan painanut aktivoi-nappia tai mitään, se aktivoitui automaattisesti. Sitten jonkin ajan kuluttua, kun jatkoin pelaamista, päätin nostaa rahat. Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he olivat sekoittaneet varasi. Chattailin niiden kanssa, ja siellä sanottiin, että se on yleinen huijaus, jolla he takavarikoivat rahasi. Roskakasino, toivottavasti he sulkevat pian ja lähetetään vankilaan, pirun räkät.

Hyvä Stakw,

Olemme saattaneet tutkimuksemme päätökseen tämän valituksen johdosta. Pelaajan voitot menetettiin vahvistettujen bonusehtojemme rikkomusten vuoksi, jotka koskevat enimmäispanosrajaa.

Järjestelmämme ja kanta-asiakasohjelmamme mekanismien mukaisesti uusien tasojen saavuttamisesta saatavat bonukset hyvitetään ja aktivoidaan automaattisesti, jotta pelaajat saavat palkintonsa viipymättä. Bonusehtojemme (kohta 16) mukaisesti pelaajilla on aina oikeus kieltäytyä tai peruuttaa mikä tahansa bonus profiilinsa "Omat bonukset" -osiossa.

Tässä tapauksessa pelaaja sai ilmoituksen bonuksen lisäämisestä hänen saldoonsa, mikä vahvisti hänen olevan tietoinen aktiivisesta palkinnosta. Tässä vaiheessa pelaajalla oli mahdollisuus käydä tilillään ja peruuttaa bonus, jos hän halusi jatkaa pelaamista ilman rajoituksia. Sen sijaan hän päätti jatkaa ja asetti 125 euron panoksen, joka on 25 kertaa suurempi kuin sallittu 5 euron panosraja.

6. Bonuksen ollessa aktiivinen maksimipanos on 5 EUR / 7 CAD / 8 AUD... Tämä sisältää bonusostotoiminnot, pelin sisällä ostetut bonuskierrokset ja panoksen tuplaamisen.

On tärkeää huomata, että tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun tämä pelaaja on rikkonut tätä tiettyä sääntöä. Olemme aiemmin antaneet pelaajalle virallisen varoituksen vastaavanlaisesta rikkomuksesta, jossa olemme nimenomaisesti selittäneet maksimipanossäännön ja pyytäneet häntä noudattamaan sitä. Vaikka pelaajaa on informoitu ja varoitettu suoraan, hän on toistanut rikkomuksen.

Toimimme tiukasti vakiintuneiden ehtojemme puitteissa varmistaaksemme reilut ja turvalliset peliolosuhteet kaikille pelaajillemme. Koska kyseessä oli selkeä ja toistuva sovittujen ehtojen rikkomus, voitot takavarikoitiin käytäntömme kohdan 19 mukaisesti.

Rakas Petronela

Olemme lähettäneet pelaajan historiaa koskevia luottamuksellisia lisätietoja ( petronela.k@casino.guru ).

Ystävällisin terveisin,

Spinline-kasino

Hyvä Stakw,

Haluan ilmoittaa, että olen ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt lisätietoja ja selvennystä tapaukseesi liittyen, mukaan lukien tarkempia tietoja väitetystä rikkomuksesta.

Päivitän teille heti, kun saan heidän vastauksensa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvä Spinline Casinon tiimi,

Sähköpostia on lähetetty lisätietojen pyytämiseksi. Kiitos paljon jo etukäteen.

Kiitos paljon, mutta en usko, että näitä huijareita kiinnostaa, he tulevat takaisin kasan huonojen tekosyiden kanssa.

Hyvä Petronela,

Kiitos yhteydenotostasi.

Olemme juuri lähettäneet yksityiskohtaisen vastauksen sekä kaikki pyydetyt todisteet ja selvennykset sähköpostiisi. Tarkista tiedot itsellesi sopivana ajankohtana.

Olemme täysin avoimia yhteistyölle ja käytettävissäsi, jos tarvitset lisätietoja asian ratkaisemiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Spinline-kasino

Hyvä stakw ,

Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tutkimme tapaustasi huolellisesti.

Haluan myös kiittää Spinline Casinon tiimiä yhteistyöstä ja pyydettyjen todisteiden toimittamisesta.

Ymmärrän turhautumisesi, varsinkin kun bonus näyttää aktivoituneen automaattisesti hetkellä, jolloin pelasit jo omilla varoillasi. Tällaiset tilanteet voivat tuntua epäreiluilta, varsinkin jos ne vaikuttavat merkittävään voittoon.

Tarkistettuamme kaikki saatavilla olevat tiedot, mukaan lukien yksityiskohtaiset pelilokit ja tapahtumien aikajanan, voimme vahvistaa, että bonus oli todella aktiivinen tililläsi suurten panosten tekohetkellä. Todisteiden perusteella sinulle ilmoitettiin bonuksen aktivoinnista ja sinulla oli mahdollisuus peruuttaa se ennen pelaamisen jatkamista.

Lisäksi vahvistettiin, että aktiiviseen bonukseen liittyvä maksimipanosraja oli ylitetty. Otimme myös huomioon, että vastaava tilanne oli tapahtunut aiemmin ja että sinulle oli ilmoitettu tästä säännöstä aiemmin.

Vaikka ymmärrämme, että bonusten automaattinen aktivointi voi johtaa sekaannukseen ja kannustamme yleensä kasinoita suunnittelemaan järjestelmänsä siten, että tällaiset riskit minimoidaan, emme tässä nimenomaisessa tapauksessa voi päätellä, että kasino olisi toiminut käyttöehtojensa vastaisesti.

Näistä syistä suljemme nyt tämän valituksen hylättynä .

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Casino.Guru