Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kuusi viikkoa sitten, eikä hän ole useista tiedusteluista huolimatta vieläkään saanut maksuaan. Vaikka hänelle ilmoitettiin 7–21 arkipäivän käsittelyajasta, hän on nyt ylittänyt kyseisen aikarajan ja saanut toistuvia selityksiä suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä.
SpinLand Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 7h 6m 35s
SpinLand Casino
Turvaluokitus 2.2 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösPyysin maksuani 13. heinäkuuta 2026.
Puolentoista viikon kuluttua kysyin ensin chatissa, kuinka kauan maksun käsittely kestäisi. Minulle kerrottiin, että maksun käsittelyaika voi olla 7–21 arkipäivää. Tämä mainitaan käyttöehdoissa. 21 arkipäivän kuluttua otin yhteyttä tukeen sähköpostitse. Pitkän käsittelyajan syyksi annettiin: suuri määrä maksupyyntöjä! He kertoivat minulle tästä kolme kertaa. Seitsemän päivää sitten lähetin muistutussähköpostin tukeen. Tähän päivään mennessä mitään ei ole tapahtunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen odottavasta kotiutuksestasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
