Saksalainen pelaaja oli tallettanut 80 euroa ja voittanut 150 euroa Neo Blackjackin kautta, mutta ei pystynyt nostamaan voittojaan tilikiellon vuoksi ilman selitystä. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta. Valitusryhmä oli yrittänyt auttaa häntä pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa; Kantelun käsittely kuitenkin lopetettiin, koska hän ei ollut saanut yhteyttä. Hänellä oli jatkossa mahdollisuus avata valitus uudelleen.
Spinight Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 150 €
Spinight Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tallettanut 80 euroa ja voittanut 150 euroa Neo Blackjackin kautta ilman bonuksia ja tehnyt kaikki vaaditut asiat saadakseni kotiutukseni, minulta ei ole kysytty KYC:tä, he vain kielsivät minut ilman mitään syytä, yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta he eivät vastaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Elenaeth,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi kasinon kanssa.
Auttaaksemme sinua edelleen, voisitko antaa meille lisätietoja tilanteestasi? Olisimme kiitollisia yhteistyöstäsi seuraaviin kysymyksiin:
- Minä päivänä yritit nostaa?
- Voitko antaa kuvakaappauksia tai todisteita voitoistasi ja kotiutusyrityksistäsi?
- Onko sinulla aiemmin ollut ongelmia tämän kasinon kanssa vai onko tämä ensimmäinen ongelmasi?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon erilaisten viestintätapojen kautta?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä elenaeth,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut käsittelemään tätä valitusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä elenaeth,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
