SpinHub Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Yritän nostaa 600 euroa SpinHub Casinolta, mutta tilini vahvistus hylätään jatkuvasti ilman pätevää syytä.

Kasino pyysi minua toimittamaan todisteen osoitteestani. Lähetin:

Paikallinen veroasiakirja

Matkapuhelinlasku

Lasku vanhempani nimissä sekä selvitys siitä, että asun heidän kanssaan

Kaikki asiakirjat hylättiin.

Kasino kieltäytyy hyväksymästä tiliotteita ja kieltäytyy myös vanhempieni asiakirjoista. Samaan aikaan he eivät tarjoa selkeää vaihtoehtoa tai luetteloa hyväksyttävistä asiakirjoista.

Kun kysyin tuelta tarkalleen, mitä asiakirjoja he hyväksyvät, he vastasivat, etteivät he "voi antaa tällaisia ​​tietoja".

Tämä asettaa minut mahdottomaan tilanteeseen, jossa en pysty suorittamaan vahvistusta riippumatta siitä, mitä tietoja teen.

Uskon, että kasino viivästyttää tai estää kotiutustani tarkoituksella asettamalla epärealistisia vahvistusvaatimuksia.

Olen halukas tekemään yhteistyötä ja toimittamaan kaikki kohtuulliset asiakirjat, mutta kasinon on ilmoitettava selvästi, mikä on hyväksyttävää.

Pyydän apua tämän ongelman ratkaisemisessa ja 600 euron nostoni vastaanottamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinhubin kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy?
• Onko tiliotteella henkilötietosi? Ovatko tiedot identtiset pelaajaprofiilissasi annettujen tietojen kanssa? Onko antamasi tiliote suodattamaton ja sisältääkö se kasinolle tehdyt talletukset?
• Voitteko toimittaa kasinolle kuntanne myöntämän asiakirjan, joka vahvistaa asuinosoitteenne?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas