SpinHub Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy kohtuuttomien vaatimusten vuoksi.

Hyvää iltapäivää,

Kasino 'Spinhub3.casino' pyytää minulta jatkuvasti 'Fyysistä tai digitaalista apostilleerattua valtakirjaa'.

Olen aiemmin nostanut 136 €, mutta kun yritin tehdä uuden noston myöhemmin, uusien voittojen kanssa he alkoivat lähettää minulle ylimääräisiä KYC-vaatimuksia. Olen lähettänyt kaiken heidän pyytämänsä, mutta "Apostilled POA" tuntuu liioittelulta eikä realistiselta KYC-vaatimuksen kannalta.

Olen lähettänyt heille kuvia kasvoistani, joiden vieressä on henkilöllisyystodistus. Kopio henkilöllisyystodistuksesta, verolomakkeesta ja laskusta. Mutta he kieltäytyvät nostamasta rahaa.

Autathan.

Ystävällisin terveisin,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Circularer,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila