Rakas Barbora,
Aiemman yhteydenottomme lisäksi olimme esittäneet yksityiskohtaisesti syyt, joiden vuoksi kyseistä asiakirjaa (apostille-todistusta) alun perin pyydettiin (katso 9. huhtikuuta päivätty sähköpostiviestimme) . Huomautamme myös, että olimme poikkeuksellisesti sopineet asiakkaan kanssa tämän asiakirjan hyväksymisestä sähköisessä muodossa.
Lisäkeskustelun jälkeen, ja jälleen poikkeuksellisesti, pyysimme asiakasta toimittamaan notaarin vahvistaman asiakirjan ilman apostille-todistusta.
Kuten 10. huhtikuuta päivätyssä sähköpostiviestissänne mainitsitte, sovittiin, että notaarin vahvistama asiakirja ilman apostille-todistusta hyväksyttäisiin.
Asiakkaan kanssa käydyn keskustelun jälkeen saimme kuitenkin notaarin vahvistaman asiakirjan, joka on päivätty 4. maaliskuuta 2020. Prosessin vaatimusten vuoksi pyydämme ystävällisesti, että asiakas toimittaa ajantasaisen notaarin vahvistaman asiakirjan, joka on annettu viimeisen kahdeksan (8) kuukauden aikana.
Huomioithan, että tämä on kolmas vaihtoehtoinen ratkaisu, jota olemme asiakkaalle ehdottaneet prosessin etenemisen helpottamiseksi, vaikka nämä ovatkin poikkeuksia vakiovaatimuksistamme.
Huomioimme myös, että hyväksymämme asiakirjat ovat erityisiä, ja olemme jo poikkeuksellisesti pyytäneet muita asiakirjoja kuin käyttöehdoissamme on esitetty. ( Ja asiakas on hyväksynyt ne .)
Lisäksi asiakkaalle on ilmoitettu, että lisätietoja voidaan pyytää milloin tahansa.
Vaikka asiakas on rikkonut ehtoja noudattamatta menettelyä ja uhkaa oikeustoimilla, olemme antaneet hänelle mahdollisuuden saattaa prosessi päätökseen.
Kiitos yhteistyöstäsi
Dear Barbora,
Further to our previous communication, we had outlined in detail the reasons for which the specific document (apostille) was initially requested (please refer to our email dated 9 April). We also note that, as an exception, we had agreed with the client to accept this document in electronic form.
Following further communication, and again on an exceptional basis, we requested that the client provide a notarized document without apostille.
As stated in your email of 10 April, it was agreed that a notarized document without apostille would be acceptable.
However, after liaising with the client, we received a notarized document dated 4 March 2020. Given the requirements of the process, we kindly request that the client provide an updated notarized document issued within the last eight (8) months.
Please note that this constitutes the third alternative solution we have proposed to the client in order to facilitate the progression of the process, despite these being exceptions to our standard requirements.
It is also noted that the documents we accept are specific and we have already on an exceptional basis, requested different documents from those set out in our terms and conditions. (And the customer has accepted)
Furthermore, the client has been informed that additional documentation may be requested at any time.
Despite the fact that the customer has violated the terms by not following the procedure and is threatening legal action, we have given them the opportunity to complete the process.
Thank you for your cooperation
Automaattinen käännös: