SpinHub Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tilin vahvistus on pysähtynyt.

Hei,

Minulla on tällä hetkellä 10 200 euroa kasinotililläni, enkä rehellisesti sanottuna usko, että koskaan saan näitä rahoja.

Olen jo lähettänyt erittäin suuren määrän asiakirjoja varmennettavaksi, mukaan lukien:

Henkilökorttini etupuoli

Henkilökorttini kääntöpuoli

Kuvakaappaus kasinolle tekemästäni pankkisiirrosta

Pankkitiliote

TV-lasku, jossa näkyy asuinosoitteeni

Internetlasku, jossa näkyy asuinosoitteeni

Kaupunkini myöntämä virallinen rekisteröintitodistus / todiste asumisesta

Vuoden 2023 tuloveroilmoitus

Vuoden 2024 tuloveroilmoitus

Työnantajani allekirjoittama todiste varoista

Bergheimin verotoimiston vuonna 2024 antama verotuspäätös veropohjien erillisestä ja yhdenmukaisesta määrittämisestä

Vaikka olen lähettänyt kaikki nämä asiakirjat, tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu, enkä vieläkään pysty nostamaan rahojani.

Tässä vaiheessa minulla on vakavia huolenaiheita siitä, että kasino viivyttää tarkoituksella prosessia välttääkseen voittojen maksamisen. Tuntuu siltä, ​​että he vain vitkastelevat aikaa, pyytävät toistuvasti lisää asiakirjoja tai eivät vastaa kunnolla toivoen, että asia lopulta katoaa.

Haluan tehdä selväksi, että pelitilini on edelleen käytettävissä ja että kaikki lähettämäni asiakirjat sisältävät henkilökohtaisia ​​ja virallisia tietoja. Olen valmis vastaamaan kaikkiin kohtuullisiin kysymyksiin ja voin myös tarvittaessa toimittaa täydellisen sähköpostihistorian.

En kuitenkaan voi odottaa enää kahta kuukautta, että päätös tehdään. Tilanne on nyt täysin mahdoton hyväksyä. Minun näkökulmastani tämä näyttää selkeältä ja tahalliselta vitkuttelulta, ja mielestäni tätä kasinoa tulisi tutkia ja paljastaa julkisesti näiden käytäntöjen vuoksi.

Olen melkein hyväksynyt sen, etten ehkä koskaan saa rahojani, mutta haluan tämän tapauksen julkistettavan, jotta muut pelaajat saavat varoituksen. Mielestäni tämä kasino toimii erittäin epäilyttävällä ja petollisella tavalla.

Pyydän kunnioittavasti, että tämä valitus käsitellään kiireellisesti.

Ystävällisin terveisin,

Thiemo P.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Kuinka kauan olet yrittänyt vahvistaa tiliäsi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Mitä maksutapoja olet käyttänyt tallettaaksesi varoja tälle kasinolle?
• Onko kasinotililläsi tällä hetkellä vahvistusta odottavia asiakirjoja?
• Milloin viimeksi lähetit asiakirjan varmennettavaksi, ja mikä asiakirja se oli?
• Onko kasino selittänyt, miksi sinun tapauksessasi vaaditaan tällaista yksityiskohtaista vahvistusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika