SpinGreen Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Huhtikuun 2. päivänä aamulla ostin 40 tai 50 ilmaiskierrosta ilman kierrätysvaatimusta 45 PLN:llä. Talletin Skrillillä ja yritin sitten nostaa voitot kortilleni. Kasino peruutti sitten noston ja järjesti korvaavan maksun, jonka piti tapahtua pankkisiirrolla. En ole saanut voittojani 2. huhtikuuta jälkeen. Kysymys kuuluu, mille tilille heidän oletettavasti lähettivät tämän? Kasino on estänyt pääsyn tähän hyödyttömään keskusteluun eikä kommunikoi kanssani. Vahvistusasiakirja on odottamassa 21 päivää! Tarvittaessa minulla on lähde talletus- ja kulutushistoriasta Skrilliltä ja Revolutilta. Jonkun pitäisi vihdoin ottaa vastuu näistä vilpillisistä kasinoista, koska tämä on katastrofi!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SpinGreen Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko lähettänyt kasinolle maksutietoja, kun vaihtoehtoisen maksutavan käyttöä harkittiin?
• Voisitteko vahvistaa, onko kasinon vahvistus suoritettu äskettäin vai aiemmin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa yrittäessäsi ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas