Puolalainen pelaaja oli turhautunut Spin City Casinoon, koska hän viivytti 800 PLN:n kotiutusta kahdella viikolla. Asiakaspalvelu vältteli jatkuvasti kysymyksiä ja antoi tyhjiä lupauksia, mikä sai pelaajan harkitsemaan oikeustoimia. Ongelma ratkesi lähes päivittäisen yhteydenoton jälkeen asiakaspalveluun, vaikka pelaaja totesi, että palvelutapa vaati merkittävästi parannusta.
SpinCity Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 800 zł
SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä herra / rouva,
Olen aivan raivoissani Spin City Casinosta ja heidän epäpätevyydestään! Olen odottanut 800 PLN:n kotiutusta 2 viikkoa, ja asiakaspalvelu väistelee kysymyksiäni ja tekee minulle tyhjiä lupauksia. Tämä on vitsi, ei ammattitaitoista palvelua! Pitääkö minun todella tehdä sinulle valitus saadakseni rahani takaisin? Jos en saa nostoani välittömästi, joudun ryhtymään lisätoimiin ja varoittamaan muita tästä huijauksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä krzysztofnowicki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät herrat, 800 PLN:n nostoon liittyvä ongelma on ratkaistu, mutta se vaati lähes päivittäistä yhteydenottoa asiakaspalveluun. Vaikka olen iloinen, että asia on ratkaistu, palvelutapa vaatii merkittävää parannusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä krzysztofnowicki,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
