SpinBit Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei. Pyysin 48 430,66 dollarin nostoa pankkisiirrolla Spinbitissä 10. syyskuuta. En ole vieläkään saanut rahoja, ne näkyvät nimellä "maksun käsittely". 16. päivänä otin yhteyttä Spinbitin live-tukeen, ja he ilmoittivat siirtäneensä asian maksutiimille. Sain myöhemmin samana päivänä sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nostoni oli siirretty pikakäsittelyä varten ja että he päivittäisivät asian. Otin uudelleen yhteyttä live-tukeen 19. päivänä, ja he ilmoittivat, että maksutiimi työskentelee asian parissa. Mitään ei kuulunut, joten lähetin sähköpostia eilen (23. päivänä), ja he vastasivat, että tiimi tarkistaa asian ja antaa minulle päivityksiä. Haluaisin tietää nostojeni tilan ja maksuaikataulun. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä BenM,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina