Intialainen pelaaja teki valituksen Spinbetter-kasinoa vastaan koskien 200 INR:n nostoa, joka vahvistettiin, mutta jota ei hyvitetty hänen tililleen. Seuraavan 2000 INR:n noston käsittelyn jälkeen hän odotti edelleen vastausta käsittelytiimiltä otettuaan yhteyttä tukeen live-chatin, sähköpostin ja Telegramin kautta. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska kasino ei toimittanut pyydettyjä todisteita tapahtumasta useista pyynnöistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei saatu riittäviä todisteita, mikä on saattanut vaikuttaa sen luokitukseen. Lopulta kasino toimitti todisteita, jotka osoittivat, että summa oli hyvitetty pelaajan tilille ja sitä oli myöhemmin käytetty pelaamiseen, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
SpinBetter Casino - Pelaajan kotiutusongelma on edelleen ratkaisematta.
Aiheeton valitus
Määrä: 200 INR
SpinBetter Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei Casino Guru -tiimi,
Haluan vain valittaa Spinbetter-kasinoa vastaan eräästä nostostani. Tein nostopyynnön ja sain sovellukseen ja sähköpostiin vahvistuksen tältä kasinolta, että kotiutukseni on käsitelty onnistuneesti ja hyvitetty tililleni. Mutta kun tarkistan tilini, en löytänyt kyseistä 200 INR:n tapahtumaa. Ja järkyttävää on, että sen jälkeen laitoin tililleni 2000 noston. Vain 200 INR ei ole vielä hyvitetty. Otin yhteyttä heidän live-chat-tukeen, mutta he neuvovat minua ottamaan yhteyttä sähkeellä ja sähköpostilla käsittelytiimiin, jolle he antavat sähköpostitunnuksen ja lähetin sähköpostin käsittelytiimille. Mutta eilisestä lähtien en ole saanut heiltä mitään vastausta enkä myöskään vastausta sähkeeseen.
Kyse ei ole vain 200:sta, vaan huijaus on huijausta. Tämäntyyppisten kasinoiden tulee olla reiluja ja uskollisia asiakkailleen. Lähetän myös sähköpostia heidän lupaviranomaiselle ja odotan vastausta heiltä. Ja olet antanut heille korkean turvallisuusindeksin, mutta he toimivat juuri sen vastakohtana, täydellinen huijaus. Tarkista ja auta.
Kiitos
Manish
KäännösHyvät manishsb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
- Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt vähintään yhden onnistuneen kotiutuksen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
KäännösHei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Tässä vastaukset kysymyksiisi:
1. Pyysin nostoa 2.11.2024 ja samana päivänä sain heiltä ilmoituksen, että se on hyvitetty, mutta kun tarkistin tiliotteeni, se ei ollut siellä, enkä ole toistaiseksi saanut sitä. Kuitenkin sen jälkeen on 2-3 nostopyyntöä, jotka tein tämän pyynnön jälkeen ja ne hyvitetään onnistuneesti pankkitililleni.
2. Kyllä, minulla on myös monia onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla. Vain tässä on ongelma.
Terveisin
Manish
KäännösKiitos vastauksestasi, manishsb. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei Kristina,
En ole vielä saanut sitä summaa. Voin jakaa kaikki todisteet, mukaan lukien tiliotteen.
Kiitos
KäännösKiitos vastauksestasi, manishsb. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei Kristina,
Anteeksi vastauksen viivästyminen.
Olen jakanut kaikki asiaan liittyvät tiedot sähköpostiisi. Teknisen ongelman vuoksi en voinut kirjoittaa tänne. Löydät kaikki tiedot sähköpostistasi. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Terveisin
KäännösPaljon kiitoksia, manishsb, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHyvät manishsb,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua SpinBetter Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä SpinBetter Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
KäännösHei manishsb
Tukitiimimme on antanut kaikki tarvittavat tiedot maksustasi. Kauppa on käsitelty onnistuneesti meidän puoleltamme.
Jos et ole saanut peruutusta, toimita pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien päivitetty lausunto, jotta voimme auttaa asian ratkaisemisessa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
SpinBetter-tiimi
KäännösHyvät manishsb,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Kiitos
KäännösHei,
En ole vielä saanut. Vaikka jaoin viime kerralla kaikki tiedot kristinan sähköpostiin. Mihin sähköpostiin minun pitäisi tällä kertaa lähettää, koska en voi liittää tähän.
Kiitos
KäännösHyvä SpinBetter Casino,
Voitteko lähettää minulle todisteen lähetetystä tapahtumasta osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> miroslava.d@casino.guru ?
Kiitos.
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
KäännösKäännösHei Mirka
Saanko tietää mitä täällä tapahtuu. Tämä on kolmas kerta, kun laitat saman viestin: "Jos kasino ei vastaa asetetussa 7 päivän kuluessa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen."
Tämä tulee tehdä, kun kasino ei vastannut ensimmäisellä yrityksellä. Anteeksi, mutta annat ja pidennät aikaa tarpeettomasti. En vastusta sitä, että jatkat, mutta sinun pitäisi pysyä mitä tahansa kirjoitat.
Pelkään taas, että jos kasino ei vastaa antamaasi ajassa, nostat ajastinta jälleen seuraaville 7 päivälle.
@Spinbetter-tiimi
Tukenne maksulle oli erittäin huono. Kuinka merkitsit minun 200 Rs. Kotiutus onnistui, vaikka lähetin pankkitodistuksen sähkeessä ja sähköpostitse. Ja sen jälkeen agentit eivät koskaan vastaa. Paranna palveluasi ja lopeta huijaaminen. Rekisteröidyin verkkosivustollesi nähtyäni arvostelusi kasinogurusta, mutta tämäntyyppiset palvelut menettivät yleensä luottamuksen.
Olen jälleen valmis lähettämään kaikki tarvittavat todisteet, mutta ratkaise tämä. 200 Rs Sillä ei ole niin väliä, mutta luottamuksella on paljon merkitystä.
KäännösHyvät manishsb,
Valitettavasti kasino ei ole toimittanut pyydettyjä todisteita. Kuten aiemmin mainitsin, tämä ei jätä meille muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valituksesi "ratkaisemattomana" järjestelmässämme, koska kasinolta ei ole saatu riittävästi todisteita.
Ymmärrän, että tämä on kaukana toivomastasi tuloksesta. Huomaa kuitenkin, että ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kasinon luokitukseen, mikä saattaa kannustaa heitä parantamaan käytäntöjään. Jos kasino päättää vastata myöhemmin, käsittelemme valituksesi uudelleen ja saat siitä välittömästi tiedon sähköpostitse.
Olen vilpittömästi pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä tilanteessa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Mirka
KäännösHyvät manishsb,
Olen saanut kasinolta tiedon, että rahasi on palautettu onnistuneesti pelaajatilillesi.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen?
KäännösHei,
En saanut äskettäin. Voitko vahvistaa päivämäärän ja kellonajan sekä todisteet, kiitos
KäännösHyvä SpinBetter Casino,
Voisitko jakaa päivämäärän, talletus on hyvitetty pelaajan tilille ?
Voit kirjoittaa sen tänne tai lähettää osoitteeseen miroslava.d@casino.guru .
Kiitos.
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
KäännösRakas Mirka
Tapahtumatiedot on lähetetty yllä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
KäännösHyvät manishsb,
Voisitko lähettää minulle maaliskuun tiliotteen?
Kiitos.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei Mirka
Olen jo lähettänyt sähköpostia osoitteeseen 14. huhtikuuta 2025, koska minulla on vain tämä sähköposti, enkä teknisen virheen vuoksi voi liittää tähän. Tarkista ja tarkista
Terveisin
Manish
KäännösHyvä SpinBetter Casino,
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle mainitun noston tiedot, missä se näkyisi, mille tilille se lähetettiin ?
Kiitos.
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
KäännösHei,
Kiitos viestistäsi.
Haluamme ilmoittaa, että vastaus ja maksutosite on lähetetty edustajan yllä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvityksiä, ota meihin yhteyttä – autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
SpinBetter-tukitiimi
KäännösHyvä manishsb,
Voisitko esittää todisteita siitä, että lähettämäsi tiliote kuuluu sille maksutavalle, jota käytit kasinolla kotiutustapana?
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHei Mirka,
Ymmärrätkö, onko tässä kysymyksessä mitään järkeä? Aina kun nostamme rahaa tältä kasinolta, meidän tarvitsee vain antaa pankkitietomme. Ei ole erillistä sivua tai saraketta, johon voisimme tallentaa tietomme.
Joten sen sijaan, että kysyisit tätä minulta, tämä kysymys pitäisi esittää kasinolta, koska olen jo jakanut pankkitietoni, ja jos he lähettivät varat aiemmin, heillä on oltava kaikki tiedot siitä, mille pankkitilille he lähettivät rahat. Lisäksi käytän aina yhtä pankkitiliä, jolle lähetin tiliotteen. Tämä tapaus on ollut avoinna kuukausia, eikä sitä ole vieläkään ratkaistu. Avasitte tämän uudelleen pitkän ajan kuluttua, mikä tarkoittaa, että kasino haluaa ratkaisun, mutta pyörimme samassa noidankehässä. Olen jo lähettänyt pankkitietoni, ja nyt kasinon tehtävä on tunnistaa tapahtuma. Erittäin turhauttavaa ja pettymyksellistä palvelua tähän mennessä.
Ystävällisin terveisin
KäännösHei,
Haluamme selventää, että kyseiset varat on hyvitetty pelitilillesi jo kauan sitten ja niitä on sittemmin käytetty pelaamiseen. Olemme myös toimittaneet foorumin ylläpidolle kaikki tarvittavat todisteet onnistuneen maksun vahvistamiseksi.
Emme ymmärrä, miten pankkitietosi liittyvät tähän asiaan, koska kyselysi liittyi alun perin nostoon. Varat palautettiin pelitilillesi vastaavasti. Eivät pankkitilillesi.
Pyydämme ystävällisesti kiirehtimään tämän asian ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
KäännösHyvä manishsb,
Voitteko lähettää minulle kuvakaappauksia tai näytön tallenteita kaikista pelitililtäsi tässä kasinossa maaliskuusta lähtien tekemistänne tapahtumista?
Kiitos.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei Mirka,
Olen pahoillani joutuessani sanomaan, mutta tämä on niin säälittävää palvelua, mitä olen koskaan nähnyt. Lähetin teille jo aamulla sähköpostitse tarvittavat asiakirjat, oletteko tarkistaneet ne? Tätä ongelmaa ei ole ratkaistu yli puoleen vuoteen, ja ongelmana on, että pyörimme samassa kierteessä ilman ratkaisua. Ymmärrän täysin, että kasinoguru ei veloita tästä mitään, mutta voitteko kuvitella, kuinka stressaavaa tämä yksinkertainen asia on nyt?
Ensinnäkin suljit valituksen, kun Spinbetter ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja ja yhtäkkiä he tulivat luoksesi ja avasit tiketin uudelleen, eikä asia ollut vieläkään ratkaistu.
En ole sitä vastaan, etteikö asiaa olisi ratkaistu, mutta käyttämäsi lähestymistapa on täysin väärä ja vie aikaa, siksi olemme samassa noidankehässä.
Spinbetter-kasino väittää palauttaneensa rahat pelitilille, kysyin vain päivämäärää ja kellonaikaa, jolloin he hyvittävät summan takaisin pelitilille.
Olen erittäin pettynyt tähänastisiin palveluihin. Tarkistathan sähköpostisi aina ennen kuin vastaat tänne, koska olen jo lähettänyt pyytämäsi asiakirjat sähköpostitse.
Toivottavasti tämä ratkeaa pian!
Kiitos ja terveisin
KäännösHyvä SpinBetter Casino,
Lähettäkää minulle pelaajan peliloki maaliskuulta, josta kävisi ilmi, että summa on siirretty pelaajan kasinotilille.
Kiitos.
KäännösOlemme jo aiemmin toimittaneet nämä tiedot foorumin ylläpidolle.
Tarvittaessa jaamme sen mielellämme uudelleen.
KäännösHyvä SpinBetter Casino,
Olen saanut vain osittaisen tapahtumahistorian. Lähettäkää minulle täydellinen pelaajan peliloki maaliskuulta.
Kiitos.
KäännösHei!
Olemme lähettäneet teille pyydetyn koko asiakirjan.
Odotamme nyt vastaustasi – kerrothan meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
SpinBetter-tukitiimi
KäännösHyvä manishsb,
Kasinon pelilokissa toimittamien todisteiden mukaan 200 INR:n summa hyvitettiin pelaajatilillesi maaliskuussa, ja sitä käytettiin myöhemmin pelaamiseen.
Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
