Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli tarkastellut tilannetta ja todennut, että pelaajan vetäytyminen viivästyi teknisten ongelmien ja KYC-vahvistusprosessien vuoksi. Myöhemmin pelaaja käytti kuitenkin koko saldonsa pelaamiseen, mikä vaikutti nostoon. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon käytäntöihin ja päättänyt olla palaamatta.
SpinBetter Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 490 zł
SpinBetter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei halua kotiuttaa voittoja vaikka kotiutetaan kaksinkertainen summa päivää aikaisemmin samalla nostomenetelmällä. Pyydä kuvia virtuaalikortista valkoiselle arkille molemmilta puolilta, mikä on mahdotonta, koska kortti ei ole materiaalinen. Nostoyritykseni Skrilliin hylätään ja se estetään ilman syytä, kun yritän nostaa kortille, näyttöön tulee viesti, että käytän viimeisintä nostotapaa eli minulle estettyä Skrilliä. Skrill-sovelluksen virtuaalikortin kuvakaappaukset hylätään syytä ilmoittamatta, vain oikeita kuvia pyydetään. Ole hyvä ja auta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lomo413,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lomo413,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lomo413,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä lomo413 ,
Vaikuttaa siltä, että odotellessasi teknisten ongelmien ratkaisua käytit koko saldosi pelaamiseen. Ikävä kuulla tästä, mutta haluamme vakuuttaa, että tekniset ongelmat on nyt ratkaistu ja nostot toimivat vakaasti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
SpinBetter-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHäpeä Spinbetter
Sinulla oli mahdollisuus nostaa kryptovaluutta, mutta kasino hylkäsi kirjeet, joiden mukaan minun piti tehdä yhteensä niin monta talletusta kuin maksoin kasinollesi avataksesi nostokanavan - ei ole reilua ja on petos.
Olet käyttänyt taktiikkaa pitää pelaajan rahoja ja sanonut, että sinulla on ongelmia kotiutusmenetelmän kanssa, mikä ei ole totta!!
Teet tämän usein, koska se ei ole vain minun mielipiteeni - telegram-ryhmässä olet kieltänyt pelaajia, jotka sanovat, että minulla on ongelmia nostoissa.
Sähkeen manageri kaataa pelaajat ja ei vastaa koskaan, jos tarvitset apua, syötä vain kasinonimesi googleen ja nostoissa on niin monia ongelmia, kuten minun.
Lainaus pelaajan valituksesta toiselta foorumilta muutama kuukausi aikaisemmin-
-,, Ongelmana on, että aina kun yrität nostaa (olen kokeillut useita tapoja), saat virheilmoituksen, jossa ilmoitetaan, että maksupalveluntarjoajan kanssa on teknisiä ongelmia.
Otin jälleen yhteyttä tukeen, ja he pyysivät vielä lisää asiakirjoja, ja sitten sain viestin "Meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia tämän nostotavan kanssa, kokeile toista".
Kauhea kokemus, en neuvoisi ketään tallettamaan rahaa tälle kasinolle, koska et todennäköisesti koskaan näe sitä enää."
ja muu foorumi-kuukausi sitten
…,, Voittojen maksaminen - tämä on seikka, josta minun on valitettava hieman. Valitettavasti mielipiteeni Spinbetteristä on negatiivinen, koska en saanut tarvittavaa tukea voittojen maksamiseen. Minusta tuntuu pahalta, koska ajattelin, että kasinon henkilökunta otti asiakkaat vakavammin. No, mielestäni on aika etsiä toinen operaattori."
ja paljon kuuluisaa foorumin mielipidettä-
3 kuukautta sitten
…,, kohtalokas. Viivästynyt voittojen maksaminen. VIP-päällikkö on traaginen, oletettavasti henkilökohtainen, eikä hän vastaa viesteihin. Bonus on traaginen huolimatta erittäin suurista hylkäystalletuksista vähäisen toiminnan vuoksi ja tuhansista talletuksista.
ja muut luultavasti suurimmat - on 26.12.2024 alkaen todella tuore -järjestelmänvalvoja odottaa vastausta kasinolta
…,, Voitin 20 000 BGN pelissä Spinbetterillä, eivätkä he käsittele kotiutustani.
Ensin kysyin chatissa, kuinka voin nostaa varojani, ja he sanoivat, että minun täytyy lähettää sähköpostia heidän tukeen. Lähetin sähköpostia tukeen ja he pyysivät lähettämiäni vakiomuotoisia KYC-asiakirjoja.
Talletukseen käyttämäni menetelmä ei ollut käytettävissä, joten minua käskettiin käyttämään toista talletusmenetelmää. Käytin Nettelleria ja talletin vähimmäissumman ja pyysin sitten vahvistamaan tämän talletustavan. Sitten he pyysivät erilaisia kuvakaappauksia Netteller-tilistäni, jotka lähetin vastahakoisesti.
Nyt he pyytävät outoja selfieitä todistaakseen olevani minä, koska he eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttäni. En todellakaan halua lähettää pyydettyjä outoja selfieitä, koska uskon sen olevan huijaus - en ole koskaan online-kasino pyytänyt tällaisia kuvia. Haluan vain voittoni tai ainakin talletukseni takaisin.
Olen lukenut hyviä ja huonoja arvosteluja ja minusta alkaa tuntua siltä, että minua on huijattu kunnolla.
Olen samaa mieltä siitä, että kotiutukset ovat nopeita, mutta vain pieni voittosumma, kauhu alkaa, kun voitat enemmän ja haluat kotiutuksen…
Pidän asiaa omalta osaltani suljettuna, koska en enää koskaan pelaa siellä ja neuvon muita vastaan. Pidän asiaa omalta osaltani suljettuna, koska en koskaan pelaa siellä ja neuvon muita vastaan - Casinoguru tuki kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
