Singaporelainen pelaaja kohtasi 40 dollarin bonussaldonsa odottavan nostamisen 40-kertaisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Huolimatta KYC-tarkastuksen suorittamisesta, nosto jäi käsittelemättä useita tunteja. Ongelma ratkesi lyhyen viiveen jälkeen, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli ratkaistu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
SpinBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 40 $
SpinBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYritin nostaa 40 usd:n bonussaldoni 40-kertaisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen, mutta se on edelleen kesken muutaman tunnin/puolen päivän jälkeen.
Tuki käski minun varmentaa kyc:n, minkä tein nopeasti, mutta vetäytyminen on odottamassa yllä mainitun ajan.
Päivitän tänne, jos saan peruutukseni vai en
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä weijiethe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös14 päivää on vähän pitkä, koska he ovat tarkistaneet kaikki tiedostoni ja asiakirjani.. Joten heillä ei pitäisi kestää 2 viikkoa lähettää 40 dollaria. Annan heille päivän tai 2 ja päivitän alla.
Päivitys: vihdoin korjattu ja kaikki on ratkaistu.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä weijiethe,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
