SpinBet Casino - Pelaajalla on ongelmia vahvistuksen kanssa kasinolla.

Minulla on ongelmia Spinbetin maksutositteeni vahvistuksessa.

tässä selitys:

Olen tehnyt tähän mennessä kolme talletusta, kaikki Interac-siirrolla pankistani heidän kasinolleen:

- 13. huhtikuuta 100 dollarilla

- 15. huhtikuuta 500 dollarilla

- 16. huhtikuuta 500 dollarilla

Viimeisimmällä talletuksella valitsin bonuksen (75 % TERVETULOA-bonus) ja voitin 8519 dollaria kierrätettyäni ja pelattuani kolikkopeliä nimeltä Merge Up 2.

sitten tulee vahvistusvaihe:

vahvistusta varten he tarvitsevat:

-henkilöllisyystodistus, joten toimitin passini

-osoitetodistus, lähetin sähkölaskuni

-ja lopuksi todiste talletuksesta. Lähetin virallisen huhtikuun tiliotteeni, jossa oli kaikki talletustiedot.

Nyt he hylkäävät jatkuvasti pankkitiliotteeni ja sanovat, että he tarvitsevat sen sijaan "Interac-tilioteeni". EI OLE olemassa sellaista asiaa kuin Interac-tiliote Interacilta. Käytän Interacin e-siirtoa suoraan pankkini kautta ja tarkka talletushistoria näkyy itse pankkitiliotteella.

tiedoksi, juuri tätä he alun perin minulle sanoivat tarvitsevansa:

"Talletustodistus: Tiliote, joka näyttää Interac-talletuksesi SpinBetille ja jossa näkyvät tapahtuman tiedot (päivämäärä + summa), koko nimesi ja tilinumerosi."

Jouduin siis kirjaimellisesti odottamaan Scotia Bankin tiliotetta voidakseni lähettää sen. Ja nyt kun lähetin sen, he hylkäävät sen sanoen tarvitsevansa: "Emme tarvitse Scotia Bankin tiliotetta. Tarvitsemme tililläsi käyttämäsi Interact-tilin."

Siinä ei ole mitään järkeä, eikä sellaista ole olemassakaan. Sitä vartenhan pankkitiliote kirjaimellisesti on.

Joten yritin viestiä heille siitä, ja he toistavat samaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen. Olen tallentanut kaikki heidän kanssaan käymäni viestit, ja voin lähettää ne teille tarvittaessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jordanbon,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi SpinBetin maksutositteesi vahvistuksessa.

Jotta voisin auttaa sinua tehokkaasti, tarvitsen hieman lisätietoja valituksiisi liittyvän tilanteen selvittämiseksi. Voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Onko sinulle kerrottu erityisiä syitä pankkitiliotteen hylkäämiseen?
• Mitä tarkalleen ottaen annoit heille "Interac-lausuntoa" koskevassa viestinnässäsi?
• Oletko yrittänyt selittää heille, että tiliote on oikea asiakirja todisteeksi talletuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra