Spinbara Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Hei kaikki,

Loin tilini luettuani gurun arvostelun Spinbarasta. Ensin talletin noin 30 000 Norjan kruunua, jonka hävisin, ja sitten toiset 20 000 Norjan kruunua. Olin onnekas ja voitin rahaa, mutta sain vain kaksi kotiutusta ennen kuin he estivät tämän vaihtoehdon minulta.

Tililläni on jäljellä 244 000 NOK + 10 000 NOK nostoa, jota en voi nostaa, koska kasino ei vahvista minua.

Lähetin kaikki asiakirjat täydellisessä laadussa, mutta chatissa saan vain vastauksen, että sinuun otetaan pian yhteyttä.

Minulle luvattiin myös VIP-manageri, joka auttaisi minua nopeammassa varmentamisessa ja kotiutuksissa. Kukaan ei ottanut minuun yhteyttä.

Useiden keskustelujen ja sähköpostien jälkeen minulle on kerrottu, että tapaukseni on siirretty esimiehelle jne. ja että minun täytyy vain odottaa.

Viimeisimmässä viestissä tänään chatissa sanottiin, että asiakirjojen vastaanottamisesta on kulunut 3 arkipäivää, ja siitä on jo viikko.

He venyttävät tätä niin kauan kuin mahdollista toivoen, että menetän kaiken. Olin itse asiassa lähellä tehdä niin kerran, joten siksi teen tämän valituksen.

Mitä voin tehdä? Olen kuullut muiden pelaajien odottavan yli 30 päivää vain KYC-tunnistusta.

Mainitsemisen arvoinen on, etten koskaan käyttänyt bonuksia. Voitin suurimman osan kolikkopeleistä, live-blackjackista ja urheiluvedonlyönnistä.

Chat-/sähköpostien liitteet voidaan julkaista, kun ne ovat ajankohtaisia.

Ystävällisin terveisin,

Petey

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinbara Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selventää, pyysikö kasino sinulta mitään asiakirjoja? Mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin, jos mitään?
• Voisitko kertoa minulle, miten kommunikoit kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas