Pelaaja Saksasta on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Spinbara Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 8h 26m 18s
Spinbara Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösAihe: Avunpyyntö kotiutusturvallisuuteen liittyen – Spinbara Casino
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Talletin 100 € ja kierrätin 300 € bonuksen kokonaan. Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen minulla oli 8 040 € oikeaa rahaa. Pelasin sitten tästä summasta 1 040 €, jolloin saldoni nousi 7 000 euroon. 17. toukokuuta 2026 pyysin 500 €:n kotiutusta.
Pelasin sekä bonuksella (kuten kuvailtu) että ilman bonusta, mukaan lukien sellaisten tarjoajien kuin Pragmatic, Hacksaw ja Novomatic.
Koska olen lukenut paljon valituksia Spinbara Casinosta viivästyneistä kotiutuksista, olen huolissani. Pyydän siksi apuanne asian pitämiseksi avoimena, kunnes saldoni on kokonaan maksettu.
Kiitos paljon avustasi!
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Spinlady,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Olen vakavasti huolissani ja pyydän välitöntä apuanne. Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat viipymättä: todisteet talletuksista ja nostoista, pelihistorian ja kaiken viestinnän. Voin perustella kaiken. Pitäkää tämä tapaus ajan tasalla varmistaaksenne nopean ja sujuvan maksun.
Ystävällisin terveisin, Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Olen vakavasti huolissani tästä kasinosta tulleiden lukuisten negatiivisten raporttien vuoksi. Pyydän välitöntä apua. Pitäkää tapaus avoimena, kunnes kotiutukseni on suoritettu. Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat. Tukekaa minua viipymättä. Kiitos.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Minua pyydettiin vahvistamaan tilini ja lataamaan tarvittavat asiakirjat. Profiilin mukaan vahvistusta ei kuitenkaan tarvita, eikä tiliäni tarvitse vahvistaa. Olen jo lähettänyt sinulle kuvakaappauksen tästä viestistä.
Pyydän tukeanne, jotta tämä ristiriitainen tilanne voidaan selvittää mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Ensin sain vahvistuksen live-chatissa, että osoitteeni oli muuttunut.
mikä tarkemman tarkastelun jälkeen ei pitänyt paikkaansa.
Otin tämän heti uudelleen esille live-chatissa. Minulle ilmoitettiin sitten, että tilini on vahvistettava.
Profiilissani kuitenkin lukee, ettei vahvistusta vaadita.
Olen jo lähettänyt sinulle kaikki kuvakaappaukset näistä live-chat-keskusteluista. Vahvistan ne mielelläni tarvittaessa, mutta tiedot ovat ristiriitaisia.
Pyydän teitä auttamaan minua selventämään molempia kohtia.
Toivon tukeanne tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Suosittelemasi kahden viikon odotusaika on nyt kokonaan kulunut umpeen. Valitettavasti en ole tähän mennessä saanut pyytämiäni maksuja.
Odotusjakson aikana otin yhteyttä kasinoon useita kertoja ja yritin ratkaista ongelman sekä sähköpostitse että live-chatin kautta. Minulle ilmoitettiin toistuvasti, että kotiutukseni olivat talousosaston hallussa, turvallisesti hoidettuja ja käsiteltäisiin pian. Kotiutusta ei kuitenkaan ole vieläkään vastaanotettu.
Lisäksi ilmoitin kasinolle halukkuudestani suorittaa täydellinen vahvistus. Sain kuitenkin sekä live-chatissa että sähköpostitse vahvistuksen, että vahvistusta ei tällä hetkellä vaadita.
Suosittelemanne odotusajan aikana jatkoin pelaamista. Valitettavasti menetin vielä 6 000 euroa oikean rahan saldostani. Minulla on tällä hetkellä yhteensä 5 000 euroa oikean rahan saldoa. Tästä 1 500 euroa käsitellään parhaillaan kolmena nostopyyntönä, ja loput 3 500 euroa on edelleen pelitililläni.
Odotusajan umpeuduttua ja maksujen jatkuvan puuttumisen vuoksi pyydän teitä nyt ottamaan kasinon aktiivisesti mukaan valitusprosessiin ja pyytämään virallista lausuntoa jatkuvan viivästyksen syistä.
Voin tietenkin toimittaa kaikki sähköpostit, keskusteluhistoriat, kuvakaappaukset ja muut todisteet pyynnöstä.
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin, Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Spinbara-tiimi
Lisäviivästysten välttämiseksi olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat. Näihin kuuluvat erityisesti henkilöllisyystodistukseni, voimassa oleva osoitetodistus, tiliotteet, todisteet kasinotalletuksistani ja selfie henkilöllisyyden varmentamiseksi.
Vaikka Spinbara Casino on toistuvasti ilmoittanut minulle, ettei vahvistusta tällä hetkellä vaadita, haluaisin varotoimenpiteenä pitää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat valmiina ja toimittaa ne tarvittaessa välittömästi.
Tavoitteenani on poistaa kaikki mahdolliset viivästyksen syyt ja nopeuttaa maksamatta olevien maksujeni käsittelyä.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Haluan ilmoittaa, että olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni ja osoitteeni vahvistamiseksi. Näitä ovat henkilökorttini (etu- ja takapuoli), selfie, jossa henkilökorttini on, toinen selfie, jossa on taustalla Spinbara-verkkosivusto, tiliote, jossa näkyy osoitteeni, ja maksutosite verkkopankistani.
Vaikka lähetin tämän täydellisen lomakkeen, en ole vielä saanut maksua. Siksi kehotan teitä pyytämään kasinolta tiliotteen ja auttamaan minua maksuprosessin nopeuttamisessa.
Kiitos paljon avustasi.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei Spinlady,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Kiitos viestistäsi.
Valitettavasti en ole vielä saanut maksujani. Suosittelemasi kahden viikon odotusaika on nyt päättynyt eikä maksuja ole käsitelty.
Tänä aikana otin yhteyttä kasinoon useita kertoja. Minulle ilmoitettiin toistuvasti, että kotiutukseni ovat talousosaston hallussa, turvassa ja käsitellään pian. En kuitenkaan ole vieläkään saanut kotiutusta.
Lisäksi yritin vahvistaa tilini ja ilmoitin kasinolle halukkuudestani toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat. Minulle kuitenkin kerrottiin sekä live-chatissa että sähköpostitse, ettei vahvistusta tällä hetkellä vaadita.
Lisäviivästysten välttämiseksi olen kuitenkin valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat. Näitä ovat henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, tiliotteet, maksutosite ja muut henkilöllisyystodistukset. Voin toimittaa tarvittavat asiakirjat välittömästi pyynnöstä.
Valitettavasti jatkoin pelaamista odotusaikana ja kärsin merkittäviä tappioita. Minulla on tällä hetkellä oikean rahan saldo 5 000 €, josta 1 500 € on vireillä kolmessa nostopyynnössä.
Koska odotusaika on nyt päättynyt eikä maksua ole suoritettu, pyydän kohteliaasti, että kutsutte kasinon virallisesti yhteistyöhön tässä tapauksessa ja pyydätte lausuntoa jatkuvista viivästyksistä.
Kiitos tuestasi.
Lisäksi haluan huomauttaa, että olen jo ladannut kaikki asiaankuuluvat asiakirjat osana tätä valitusta. Näitä ovat muun muassa henkilöllisyystodistukseni, henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistus, tiliotteet ja maksutosite.
Olisin kiitollinen, jos voisitte lyhyesti vahvistaa, että asiakirjat on vastaanotettu onnistuneesti ja että ne ovat käytettävissä asiani käsittelyä varten.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Spinlady, kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
- Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen karla.m@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Karla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösCasino Guru -tiimi
Kiitos tuestasi.
Koska en ole tähän mennessä saanut maksua ja viivästys on nyt erittäin merkittävä, pyydän kohteliaasti, että kehotatte kasinoa aktiivisesti yhteistyöhön tämän valituksen käsittelyssä.
Arvostaisin, jos kasino kommentoisi tätä tapausta ja antaisi konkreettisen selityksen puuttuville voitoille ja jatkuville viivästyksille.
Kiitos paljon tuestasi. Toivottavasti voimme ratkaista tämän asian pian yhdessä.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei Karla,
Kiitos viestistäsi.
Olen hieman yllättynyt kysymyksistäsi, koska annoin nämä tiedot jo edellisessä valituksessani. Lisäksi olen jo ladannut kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja todisteet.
Olen erityisesti jo selittänyt, etten ole vielä saanut voittoa, että voittoni muunnettiin oikeaksi rahaksi bonusvaatimusten täyttämisen jälkeen ja että pelasin pääasiassa kolikkopelejä. Lisäksi olen jo toimittanut erilaisia todisteita ja tietoja kasinon kanssa käymästäni viestinnästä.
Siksi haluaisin kohteliaasti tiedustella, onko aiemmat kommenttini ja ladatut asiakirjat vastaanotettu kokonaisuudessaan ja otettu huomioon.
Koska on kulunut huomattava määrä aikaa eikä maksua ole vielä suoritettu, arvostaisin sitä, jos kasinoa voitaisiin nyt pyytää yhteistyöhön tämän valituksen johdosta, jotta jatkuvista viivästyksistä voidaan antaa lausunto.
Kiitos tuestasi ja odotan innolla palautettasi.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHaluaisin myös lisätä, että koko tilanne aiheuttaa minulle nyt myös suuren henkilökohtaisen taakan.
Olen odottanut viikkoja ratkaisua ja maksujeni käsittelyä. Jatkuva epävarmuus, konkreettisen tiedon puute ja toistuvat viivästykset ovat aiheuttaneet minulle huomattavaa stressiä ja suurta ahdistusta.
Tänä aikana yritin toistuvasti tehdä yhteistyötä kasinon kanssa, antaa tietoja ja olla kärsivällinen. Siitä huolimatta olen edelleen samassa tilanteessa enkä ole saanut voittoa tähän päivään mennessä.
Toivon siksi kovasti tukeanne ja sitä, että asiaa voidaan nyt viedä eteenpäin, sillä asiasta on tullut minulle erittäin stressaava, ei vain taloudellisesti vaan myös henkisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin, Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Karla Päivänkorento
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, että kotiutuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Spinbara Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHaluaisin lyhyesti kertoa tämänhetkisestä tilanteesta.
Tähän mennessä olen saanut vain yhden 500 euron maksun, vaikka olin pyytänyt yhteensä kolmea 500 euron maksua.
Lähes viikko on kulunut noiden 500 euron käsittelystä ja maksamisesta, eikä uusia maksuja ole suoritettu. Siksi odotan edelleen jäljellä olevien maksujen käsittelyä.
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin, Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvät kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ilmoitamme ystävällisesti, että käsittelemme tapaustasi yhdessä asiasta vastaavan yksikön kanssa.
Lisäksi haluamme vakuuttaa, että ilmoitamme teille viipymättä, kun päivityksiä on saatavilla.
Ystävällisin terveisin,
Spinbara
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Spinbara-tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Minun on kuitenkin rehellisesti sanottava, että tämä palaute tekee minut yhä epävarmemmaksi.
Tietojenne mukaan tapaustani on tutkittu viikkoja. Tänä aikana minulle on toistuvasti luvattu päivityksiä, mutta viivästyksille ei ole annettu mitään konkreettisia tietoja tai ymmärrettäviä selityksiä.
Erityisesti minua ärsyttää se, että pyytämistäni nostoista on maksettu tähän mennessä vain 500 euroa, kun taas loput nostot ovat vielä käsittelyssä. Asiakkaan näkökulmasta tämä luo vaikutelman, että käsittely on erittäin hidasta tai epätäydellistä, vaikka osa nostosta on jo hyväksytty.
Siksi en pyydä toista yleistä tilannepäivitystä, vaan pikemminkin erityisiä tietoja maksamatta olevien maksujen nykytilasta. Ottaen huomioon tähänastisen odotusajan, pidän tätä pyyntöä oikeutettuna.
Toivon tähän asiaan läpinäkyvää ja nopeaa ratkaisua.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi
Rakas Jana
Minun on rehellisesti sanottava, etten ole tyytyväinen nykytilanteeseen. Olen viikkojen ajan saanut vain yleisiä vastauksia ilman konkreettisia tietoja maksamatta olevista maksuistani.
Tämän poikkeuksellisen pitkän odotuksen aikana menetin merkittävän osan saldostani. Yhdessä vaiheessa minulla oli yli 10 000 euroa oikeaa rahaa. Jatkuvien viivästysten ja nostojeni käsittelyn puutteen vuoksi olen nyt menettänyt useita tuhansia euroja.
Minun näkökulmastani tämän pitkän ajanjakson jälkeen ratkaisu ei voi olla yksinkertaisesti käskeä minua olemaan vielä kärsivällisempi. Olen jo odottanut tarpeeksi kauan, tehnyt yhteistyötä kasinon kanssa ja antanut kaikki tarvittavat tiedot.
Siksi pyydän, että ryhdytään konkreettisiin toimiin ja että kasino antaa selkeän selityksen jatkuville viivästyksille. Useiden viikkojen odottamisen jälkeen katson, että konkreettinen selvitys ja maksamatta olevien maksujen oikea-aikainen käsittely ovat tarkoituksenmukaisia.
Yli kuukausi on kulunut ja olen saanut maksun vain 500 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Jana,
Olisi myös erittäin hyödyllistä, jos voisitte lyhyesti vahvistaa, että olette vastaanottaneet kaikki lataamani asiakirjat.
Osana tätä valitusta olen toimittanut kaikki asiakirjat, joita yleensä vaaditaan vahvistusta varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, osoitteen ja maksutodistuksen. Tämä varmistaa, ettei myöhemmin voida väittää, että maksu viivästyi puuttuvien asiakirjojen tai puutteellisen vahvistuksen vuoksi.
Lisäksi olen toimittanut sinulle tiedot kasinon kanssa käydystä viestinnästä, mukaan lukien sähköpostit ja chat-historiat.
Olisin erittäin kiitollinen lyhyestä vahvistuksesta kaikkien asiakirjojen ja todisteiden vastaanottamisesta.
Kiitos tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Spinbara-tiimi,
Olisin kiitollinen, jos voisitte antaa oikea-aikaista ja konkreettista palautetta tapauksestani, jotta voimme toivottavasti saada asian päätökseen myönteisellä tavalla.
Pitkästä odotuksesta ja tänä aikana kärsimistäni merkittävistä tappioista huolimatta olen edelleen kiinnostunut oikeudenmukaisesta ja sovinnollisesta ratkaisusta. Toivon, että maksamatta olevat maksut käsitellään nopeasti ja että voimme saattaa asian päätökseen ilman lisäviivytyksiä.
Jos asia ratkeaa tyydyttävästi, otan sen tietenkin huomioon ja arvioin sen oikeudenmukaisesti.
Kiitos ajastasi ja odotan innolla palautettasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Kiitos kaikkien asiakirjojen ja todisteiden lähettämisestä. Pyydän kärsivällisyyttänne, kun kasino on saanut asiakirjojenne arvioinnin päätökseen. Ilmoitamme teille heti, kun saamme päivityksiä. Arvostamme jatkuvaa tukeanne ja ymmärrystänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ilolla ilmoitamme, että viimeaikaiset kotiutuksesi on suoritettu onnistuneesti.
Voit nyt jatkaa uusien nostopyyntöjen luomista tilillesi tarpeen mukaan. Voit olla varma, että tiimimme pysyy tiiviisti yhteydessä asiaankuuluvaan osastoon varmistaakseen, että kaikki tulevat pyyntösi käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Spinbara
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että kotiutuksesi ovat onnistuneet. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla, kun olet vastaanottanut varat kasinolta. Kiitos jatkuvasta tuestasi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Jana,
Kiitos paljon tuestasi tähän mennessä.
En halua sulkea valitusta tässä vaiheessa. Vaikka joitakin maksuja on käsitelty, ongelmaani ei ole vielä täysin ratkaistu.
Olen sittemmin pyytänyt lisää kotiutuksia yhteensä 1 500 euron edestä. Lisäksi pelitililläni on toiset 1 500 euroa, jonka haluaisin myös kotiuttaa.
Siksi pyydän teitä pitämään valituksen toistaiseksi avoimena ja pyytämään kasinon yhteistyötä uudelleen. Arvostaisin, jos kasino voisi antaa lausunnon siitä, käsitelläänkö tulevat maksut nyt oikein ja kohtuullisessa ajassa.
Aiempien kokemusten ja pitkien viivästysten perusteella haluaisin odottaa ja katsoa, käsitelläänkö erääntyneet maksut todella sujuvasti, ennen kuin katson asian ratkaistuksi.
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Spinbara-tiimi,
Haluan ilmoittaa, että olen nyt jättänyt kolme uutta 500 euron maksupyyntöä, joten käsittelyssä on parhaillaan 1 500 euroa lisää.
Aiempien viivästysten jälkeen toivon, että nämä maksut käsitellään nyt ripeästi ja ilman lisäongelmia. Olisin kiitollinen, jos voisitte vahvistaa nykyisen tilanteen ja ilmoittaa siitä asianomaiselle osastolle.
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin, Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Kiitos viestistäsi. Pidän valituksen käsittelyn auki, kunnes olet saanut koko maksun kasinolta. Pyydän sinua ilmoittamaan meille heti, kun olet saanut varat. Kiitos jatkuvasta tuestasi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Jana,
Haluaisin antaa teille päivityksen tapauksestani.
Jo käsiteltyjen kotiutusten jälkeen pelitililläni on tällä hetkellä jäljellä yhteensä 5 500 €. Olen jo pyytänyt kolmea lisäkotiutusta, kukin 500 €, yhteensä 1 500 €. Näitä kotiutuspyyntöjä käsitellään parhaillaan. Jäljelle jäävät 4 000 € ovat edelleen pelitililläni ja nekin maksetaan vähitellen.
Koska nostoissani on aiemmin ollut merkittäviä viivästyksiä, haluan pitää valituksen voimassa, kunnes kaikki nostot on suoritettu. Olisin kiitollinen, jos voisitte edelleen pyytää kasinolta tiliotetta ja pyytää heitä käsittelemään keskeneräiset ja tulevat nostot viipymättä.
Heti kun kaikki maksut on suoritettu kokonaisuudessaan ja oikein, ilmoitan siitä teille luonnollisesti välittömästi.
Kiitos tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Kiitos viestistäsi. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit pitää meidät ajan tasalla uusista kehitysaskeleista. Kiitos jatkuvasta tuestasi ja avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvät kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajien kotiutukset on suoritettu onnistuneesti.
Ystävällisin terveisin,
Spinbara
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä Jana,
Haluaisin lyhyesti kertoa tämänhetkisestä tilanteesta.
Aiemman valitukseni kohteena olleet maksut on nyt käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti.
Pelitililläni on kuitenkin vielä 5 000 euron oikean rahan saldo. Koska haluaisin nostaa tämän saldon lähipäivinä, arvostaisin sitä, jos valitus pysyisi toistaiseksi avoinna.
Viime viikkojen kokemusten perusteella haluan ensin varmistaa, että kaikki tulevat maksut käsitellään oikein. Heti kun jäljellä oleva saldo on maksettu eikä muita ongelmia ilmene, ilmoitan siitä teille.
Kiitos paljon tuestasi ja avustasi tässä asiassa tähän mennessä.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä Spinbara-tiimi,
Haluan kiittää teitä viime päivien positiivisista kehitysaskeleista.
Pyytämäni maksut on nyt käsitelty ja maksettu onnistuneesti. Merkittävää edistystä on tapahtunut alkuperäisiin viivästyksiin verrattuna, minkä tunnustan nimenomaisesti.
Pelitililläni on tällä hetkellä 5 000 € oikeaa rahaa. Koska viimeisimmät kotiutukset käsiteltiin paljon nopeammin, toivon, että tämä positiivinen trendi jatkuu tulevien kotiutuspyyntöjen kanssa.
Olen tyytyväinen tähänastiseen edistymiseen ja toivon, että voimme jatkaa jäljellä olevaa maksuprosessia yhtä sujuvasti ja onnistuneesti.
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin
Irina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä Spinladyn ystävä,
Kiitos päivityksestäsi. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit pitää meidät ajan tasalla uusista kehitysaskeleista. Jatkuvaa tukeasi ja apuasi arvostetaan todella paljon. Kiitos vielä kerran.
Automaattinen käännös:
