Saksalainen pelaaja oli odottanut 100 euron nostoa Spinbara Casinolta kahden viikon ajan. Varat oli veloitettu hänen tililtään, mutta niitä ei ollut siirretty hänen pankkiinsa. Hän sai toistuvia pyyntöjä ottaa yhteyttä tukeen pelaajasähköpostiosoitteensa kautta, vaikka oli jo tehnyt niin. Tämä sai hänet tuntemaan itsensä huijatuksi. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan tai ratkaisemisen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi ottaa yhteyttä uudelleen.
Spinbara Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
Spinbara Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Nostin 100 € Spinbara Casinolta. Rahat veloitettiin pelitililtäni muutaman päivän kuluessa, mutta niitä ei ole siirretty pankkitililleni. Kaksi viikkoa on nyt kulunut. Syötin kaikki tiedot oikein. Useiden sähköpostien jälkeen saan aina samanlaisen vastauksen, vaikka otin yhteyttä Spinbaraan pelaajasähköpostiosoitteeni avulla. Vastaus on aina, että minun on otettava heihin yhteyttä pelaajasähköpostiosoitteeni avulla. Tämä kasino on suurin huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Oezkan81,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Spinbara Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Oletko yrittänyt selittää tilannettasi live-chatissa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Oezkan81,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
