Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta yli viisi arkipäivää sitten, mutta se on edelleen vireillä useista asiakastukeen tehdyistä tiedusteluista huolimatta, jotka ovat tuottaneet yleisluontoisia vastauksia. Hän pyytää Spinbaralta päivitystä maksustaan.
Spinbara Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 44m 50s
Spinbara Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösPyysin kotiutusta yli viisi arkipäivää sitten, ja se on edelleen käsittelyssä. Asiakastuki kehottaa minua odottamaan 3–5 arkipäivää, mutta tuo aika on jo kulunut umpeen. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, ja saan vain saman yleisen vastauksen ilman selkeää selitystä tai arvioitua maksupäivämäärää.
Tämä tilanne on erittäin turhauttava. Olisin kiitollinen, jos Spinbara voisi käsitellä nostoni mahdollisimman pian tai ainakin antaa todellisen päivityksen maksuni tilasta. Toivon, että Casino Guru voi auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä alexm75,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viiveen voi aiheuttaa keskeneräinen KYC-vahvistus tai suuri määrä nostopyyntöjä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
