Saksalainen pelaaja pyysi maksua 22. toukokuuta, mutta se peruttiin pian sen jälkeen maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi. Hän ei pysty kirjautumaan tililleen valitakseen uutta maksutapaa, eikä tuki ole ratkaissut ongelmaa.
Spinbara Casino - Pelaajalla on kotiutusvaikeuksia tilille pääsyyn liittyvien ongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 52m 54s
Spinbara Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHei,
Pyysin maksua 22. toukokuuta, ja se peruttiin kaksi päivää myöhemmin.
Kun otin yhteyttä tukeen, he sanoivat, että maksupalveluntarjoajani kanssa oli ongelmia ja että minun pitäisi valita uusi.
Valitettavasti en voi enää kirjautua tililleni pyytääkseni uutta nostoa eri maksupalveluntarjoajaa käyttäen. Katso kuvakaappaus.
Tukitiimi ei ole toistaiseksi pystynyt auttamaan tässä asiassa.
Terveisin, Jonas P.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
