Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Seurasimme tilannetta ja pidimme yhteyttä pelaajaan varmistaaksemme kotiutustilanteen päivitykset. Lopulta kotiutukset alkoivat sujua ongelmitta. Tämän positiivisen edistyksen perusteella valitus suljettiin ratkaistuna.
Spinbara Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 60 000 €
Spinbara Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä Spinbara Casino,
Voitteko kertoa meille, onko nostopyyntö jo käsitelty? Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä Davidwill,
Voit toki yrittää ottaa yhteyttä ja kysyä, mutta valitettavasti emme sinä tai minä voi tässä vaiheessa tehdä paljoakaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä Davidwill,
Voitteko ilmoittaa minulle, jos nostoja saapuu?
En halua olla taakka, haluan vain pitää silmällä asioita.. joten olisin kiitollinen, jos voisit kertoa minulle kerran viikossa, miten asiat sujuvat!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Davidwill,
Kiitos paljon päivityksestä — olen todella iloinen kuullessani, että kotiutukset sujuvat nyt ongelmitta. Hienoa 😊
Tämän positiivisen edistyksen perusteella suljen valituksen ratkaistuna. Ymmärrän täysin huolesi siitä, että valituksen sulkemisen jälkeen kasino saattaa lopettaa maksujesi käsittelyn. Älä huoli – voit ottaa minuun yhteyttä milloin tahansa valituksen sulkemisen jälkeenkin ja pyytää sen uudelleenavausta. Olen täällä sinua varten ja valmis auttamaan aina tarvittaessa.
Haluan todella, että voit luottaa meihin ja tuntea olosi varmaksi.
Kuten ehkä tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Jos kuitenkin olet tyytyväinen saamaasi tukeen, arvostamme todella, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Rehellinen palautteesi – olipa se sitten positiivista tai rakentavaa – merkitsee meille paljon ja voi auttaa myös muita pelaajia, jotka saattavat olla vastaavassa tilanteessa.
Kiitos paljon etukäteen ajastasi, ja ota rohkeasti yhteyttä, jos jokin muuttuu.
Automaattinen käännös:
