Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetSpinaro Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Spinaro Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 1 500 €

Spinaro Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja ilmoitti, että kasino oli poistanut hänen voittonsa, ja ilmaisi huolensa ammattitaidon puutteesta. Useiden tiedustelujen ja yhteydenottopyyntöjen jälkeen valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenottoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei,

Voitin 1 500 euroa oikeaa rahaa Spinaro-kasinolla. Valitettavasti summaa ei maksettu minulle, vaan se poistettiin tililtäni.

Minua pyydettiin vahvistamaan osoitteeni, mutta se epäonnistui useita kertoja, koska olen sittemmin muuttanut. Useiden keskustelujen ja kovan vaivannäön jälkeen osoitteeni päivitettiin – vaikkakaan ei täysin tarkka.

Kun vahvistus oli vihdoin suoritettu eikä kotiutukselle ollut mitään esteitä, saldoni julistettiin yhtäkkiä "bonussaldoksi" ja poistettiin. Tämä ei pidä paikkaansa, koska kotiutusta oli selvästi jo pyydetty oikealla rahalla.

Pyydän uudelleentarkastelua ja laillisesti ansaitun 1 500 euron saldon maksamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hei maxomat5000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Ongelmana on, että luottotiedot on nyt yksinkertaisesti poistettu. Mitä voin tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hei maxomat5000,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Ei, maksua ei käsitelty! Voitot mitätöitiin kokonaan ja yksinkertaisesti poistettiin. Minulla on kuvakaappauksia summasta ja myös maksupyyntöprosessista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä maxomat5000, oletko ottanut yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta? Jos olet, voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei, valitettavasti minulla ei ole tapahtumahistorioita. Minulla on kuvakaappaus tapahtumista. Kasino on nyt poistanut ne verkkosivustoltaan, mikä on todella epäammattimaista. Olen lähettänyt asiasta sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä maxomat5000, olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi. Sallikaa minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oliko sinulla aktiivisia bonuksia nykyisten voittojesi kertyessä?
  • Voisitko vahvistaa, oletko saanut kasinolta mitään selitystä?
  • Onko sinulla tällä hetkellä pääsy pelitilillesi?
  • Jos näin on, voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksen tilisi nykyisestä saldosta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä maxomat5000,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.