Chileläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon viivästyksestä ja pelaajan huolenaiheista kotiutusmenetelmän muutoksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia tarkemmin ja se hylättiin.
Spinarium Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $93 000 CLP
Spinarium Casino
Turvaluokitus 1.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTällä kasinolla ei ole online-neuvojaa, ei WhatsAppin eikä Telegramin kautta. Tein talletuksen, pelasin ja tein voittoja ymmärtäen, että ensimmäisellä nostolla he todennäköisesti pyytävät minua panostamaan suuren summan, joten joka kerta kun yritin nostaa rahaa, minulle lähetettiin viesti, että minun pitäisi jatkaa pelaamista. Tein sen jopa ylittäessäni VIP-tason 1, joka on paljon rahaa, mutta sain silti virheen nostaessani rahaa. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse ja he kertoivat minulle, että minun on vielä panostettava 15 USD. Lopulta voittoni pienenivät, mutta suoritin silti vedon heidän ilmoittamallaan summalla ja täytän nyt heidän ilmoittamansa vaatimukset. Virhe ilmestyy uudelleen osoittaen, että minun on pelattava lisää. Otin heihin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että pyyntöjen kanssa oli ongelma, mutta että tämä viimeinen käsiteltiin oikein. Tarkistan määräajat ja he kertovat minulle, että se kestää 30 minuuttia - 24 tuntia. Se tuntui minusta loogiselta, mutta kun 24 tuntia ylittyy, otan heihin uudelleen yhteyttä ja siellä he pyytävät minulta todisteita talletuksestani kasinolle. Tämä on outoa, koska ilman rahaa en olisi voinut pelata. oli vain valitukseni, eikä minulla ole ollut tähän mennessä mitään tietoa, saldo on edelleen saatavilla kasinotililläni, eli he eivät ole nostaneet rahaa tai tehneet tapahtumia, ja sosiaalisessa mediassa alkoi ilmestyä valituksia siitä, että tämä kasino ei maksanut.
Liitän mukaan yhteydenottohistoriani ja pankkitapahtumani, jotka lähetin heille joka tapauksessa, vaikka he eivät niitä pyytäneetkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lorenabeami,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHyvät kaikki:
Valitus tehtiin sen jälkeen, kun kasinon minulle sähköpostitse ilmoittamia määräaikoja ei ollut noudatettu. Tämän jälkeen en ole saanut mitään tietoa siitä, kuinka kauan se kestää, paitsi tämän alustan kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTarkistin talletukseni tilan ja nyt he käskivät minun kokeilla toista pankkia, mutta yllätyksekseni oikean rahan maksutapa nostettiin sen jälkeen, kun olin peruuttanut odottavan nostoni. He muuttivat sen bitcoiniksi yksipuolisesti. Se on eri asia, että he ilmoittavat sen rekisteröitymisen ja pelaamisen yhteydessä, mutta he tekevät niin, kun talletat, voitat ja yrität nostaa, peruuttaakseen noston ja sitten muokatakseen nostotapaa sellaiseksi, jolla en voi edes tehdä sitä, eikä tämä koske minua yksin. Luin lisää tästä käytännöstä. Ajatuksena on, ettei nostoa voi tehdä, jotta he voivat jatkaa varojen kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lorenabeami,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasinon mukaan näin ei tule käymään. He muuttivat yksipuolisesti maksutapaa sellaiseen, jota en koskaan ilmoittanut käyttäväni, eli kryptovaluuttaan. He sanovat ilmoittaneensa, että valitsemani pankki hylkäsi maksun, mutta he eivät käske minua kokeilemaan toista pankkia, mitä voisin tehdä noston saamiseksi. He poistivat suoraan kyseisen vaihtoehdon ja lisäsivät menetelmiä, joita minulla ei ole. Eli menetin rahat, koska en voinut nostaa niitä. Hauskinta on, että ystäväni voitti pienemmän summan ja pyysi nostoa tilisiirrolla, ja hän pystyikin. Mielestäni he hallinnoivat vaihtoehtoja käyttäjän mukaan [luin myös samanlaisen tapauksen tältä sivulta] estääkseen noston.
Siirtovaihtoehto on edelleen toiminnassa talletusten osalta. Se ei ole palveluntarjoajan ongelma, vaikka he ilmoittavatkin, että jos ei ole laillista tapaa painostaa, minun pitäisi pitää rahoja menetettyinä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä lorenabeami,
Kiitos viestistäsi.
Huomaa, että kasino pidättää oikeuden vaihtaa maksupalveluntarjoajiaan milloin tahansa, ja joissakin tapauksissa nämä muutokset voivat olla kasinon suoran kontrollin ulkopuolella.
Pelaajien on pyydettävä kotiutuksia tällä hetkellä saatavilla olevien menetelmien avulla.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
