Saksalaisella pelaajalla on kolme vireillä olevaa 500 euron nostoa, jotka hän pyysi yli kaksi viikkoa sitten, eikä niitä ole vielä käsitelty. Huolimatta useista live-chatin kautta tehdyistä tiedusteluista, hän saa edelleen tavanomaisia vastauksia viivästyksistä.
Spinanga Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 19m 5s
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei, minulla on kolme maksamatonta 500 euron maksuerää.
Yhtäkään maksua ei ole vielä käsitelty.
Lähes kolme viikkoa on kulunut, joten haluaisin pyytää apuanne tässä asiassa.
Ensimmäinen maksu: 21. maaliskuuta 2026
2. maksu 22.03.2026
3. maksu 24.03.2026
kukin 500 eurolla.
Olen ottanut yhteyttä live-chatin kautta useita kertoja, mutta saan aina vakiovastauksia, että viiveestä on ilmoitettu asiasta vastaavalle osastolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Nika264224,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
- Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvää päivää
Ei, nämä ovat ensimmäiset maksuni.
Vahvistusta ei vaadita tällä hetkellä.
Aktiivista bonusta ei ole.
Muokattu
Automaattinen käännös:
