Spinanga Casino - Pelaajan tili on kiistanalainen saalistushinnoittelun vuoksi.

Hei. Teen valituksen Spinangaa vastaan ​​VIP-päällikkö Danin törkeästä vastuullisen pelaamisen standardien rikkomisesta ja saalistushinnoittelusta.

Keskeiset kohdat:

27. maaliskuuta 2025: Ilmoitin ensin taloudellisista vaikeuksista ja pyysin koko ryhmän sulkemista.

30. joulukuuta 2025: Sen sijaan, että VIP-päällikkö Dani olisi sulkenut tilini, hän nimenomaisesti kehotti minua luopumaan pysyvästä sulkemisesta tarjoamalla "aikalisää" ja 5 000 Tšekin korunan käteislahjusta, jotta jatkaisin pelaamista.

8. tammikuuta 2026: Minulle tarjottiin vielä 6 000 Tšekin korunan lahjusta nimenomaan tilin sulkemisen estämiseksi.

12. tammikuuta 2026: Johtaja Dani käytti psykologista manipulointia ("Olen kanssasi jokaisella askeleella matkallasi voittoon") saadakseen minut tallettamaan rahaa, vaikka tiesin talouskriisini (asuntolaina-/vuokraongelmat).

Vaadin kaikkien Spinangaan tehtyjen talletusten täyden hyvityksen siitä lähtien, kun ensimmäisen kerran ilmoitin peliongelmistani. "Pyydän talletusten täyttä hyvitystä. Kasinon on annettava tarkka summa." Spinanga rekisteröitiin myöhemmin kuin Rabona ja Sportuna. Mutta tiedän, että se kuuluu samalle omistajalle. Sitten on muitakin, nimittäin Realz ja Wazamba. Olen pyytänyt Realzia peruuttamaan tilin useita kertoja, ja saan silti tarjouksia. Lähetän Rabonan ja Sportunan asiakirjat jatkossa suoraan heille osoitetuissa valituksissa. Kokonaistappio on noin 400 000 CZK maaliskuusta 2025 lähtien.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi pyytämään itsellesi poissulkemista sähköpostitse osoitteeseen support@spinanga.com ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru Jos olet yhteydessä VIP-manageriin, suosittelemme lähettämään pyynnön myös hänelle erikseen.

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisiä Spinanga Casinon tuelle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista .

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas