Spinanga Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen vastoin hänen tahtoaan.

30. joulukuuta 2023 lähtien pyysin sulkemaan tilini, koska menetin paljon rahaa ja minulla on peliriippuvuusongelma. Kysymättä kasino avasi tilini uudelleen, joskus myöhemmin, jos se, ja loppui rahan menetys kasinolle nyt huhtikuussa 2025

Se rikkoi vastuullisen pelaamisen ehtoja ja haluan, että tilini suljetaan pysyvästi ja että minulle maksetaan korvaus.

Tili on nyt auki eikä kukaan vastaa sähköpostiini

Hei JarmoM,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Onko sinulla todisteita alkuperäisestä itsesyrjäytymisestäsi?
• Asetettiinko poissulkeminen tietylle ajanjaksolle?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Hei

Kyllä, minulla on sähköposti, kun he vahvistavat, että tilini on suljettu pyynnöstäni. Se on päivätty 30.12.2023, voin lähettää jonnekin jos haluat nähdä sen.

Tarkkaa aikaa ei ole, vain kasinot kommentoivat, jos haluan avata uudelleen, minun on kysyttävä milloin tahansa. En koskaan kysy avasi sitä.

Viimeksi otin yhteyttä kasinotukeen 4. huhtikuuta, nyt 4 päivää sitten ja kysyin, miksi tilini on edelleen auki, ja salli minun tallettaa, mutta kukaan ei vielä vastaa.

Jarmo

Hei JarmoM,

Välitä kaikki sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Lähetetty kaikki sähköpostit Nikolaukselle 8.4.2025

Hei JarmoM

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​/pelaamisongelmia).

Koska olet pyytänyt vain tilisi sulkemista etkä sulkea itseäsi pois, kasino voi avata tilisi uudelleen hetken kuluttua ja voit pelata siellä vapaasti.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Terveisin

Nick

Ok, minulla on kysymys

Miksi tapaukseni on erilainen kuin tämä tapaus, sama kasino, sulkemispyyntö?

https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-player-s-account-has-been-reopened

Jarmo

Hei JarmoM,

Toisen valituksen pelaaja mainitsi selkeästi peliriippuvuuden kasinoon - eli kasino oli velvollinen sulkemaan pelaajan tilin.

Vaikka et maininnut sitä missään keskustelussasi, sitä ei velvoitettu tekemään.

Koska et ole pyytänyt lisäapua, lopetamme nyt valituksen käsittelyn edellä mainitusta syystä.

Ystävällisin terveisin,

Nick