Spinanga Casino - Pelaajan rahojen maksu on viivästynyt.

Kasino tarjoaa keräilyjä, joissa saat palkkioksi tietyn summan sulkemisesta. Joulukuussa suljin yhden näistä. Kun lisäsin lisää kortteja, korttieni määrä kasvoi, ja lopulta suljetun keräilykerran myötä tulokseni oli 6/10. Ongelmasta ilmoitettiin online-chatin ja sähköpostin kautta. Olen odottanut joulukuusta lähtien, että keräily suljetaan ja 425 PLN lisätään tililleni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko tarkentaa, milloin nämä kuvakaappaukset on otettu?
• Voisitko kuvailla pelihistoriaasi kasinolla viime kuukausien ajalta?
• Pääsitkö tilillesi toisella laitteella tai selaimella, ja ongelma jatkui?
• Voisitko täsmentää, mitä kiistanalainen 425 zł:n summa tarkoittaa sinun tilanteessasi?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas