Spinanga Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja varoja puuttuu.

Yritin nostaa 580 euroa 05.08.2026. Nosto ei onnistunut, mutta rahat katosivat tililtäni. Maksuhistoriassani ei ole jälkiä mistään tapahtumasta. Otin yhteyttä chat-tukeen, ja minulle kerrottiin, että heillä on teknistä huoltoa ja he ottavat minuun yhteyttä. Mitään ei ole tapahtunut. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja sen jälkeen, ja saan joka kerta saman vastauksen: "Selvitämme asiaa ja otamme sinuun yhteyttä." Rahat ovat kadonneet, enkä ole saanut mitään päivityksiä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä uknowho75,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nostoasi koskevasta ongelmasta.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, onko tilisi läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Voisitko myös jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän puuttuvista varoista, erityisesti siltä osin kuin he mainitsevat teknisen ongelman tai huollon?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.