Kreikkalainen pelaaja viivästyi viikon verran kasinolta vetäytymisessä, eikä hän nähnyt edistystä. Valitustiimi myönsi ongelman ja selitti, että KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi saattaa ilmetä viiveitä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja siksi se hylättiin.
Spinanga Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 €
Spinanga Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNoin viikko nyt ja vetäytymiseni kanssa ei tapahtunut mitään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas elohim2122,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
