Ontariolaisesta pelaajasta tuli pettynyt yritettyään rekisteröityä kampanjaan, joka vaati hänen osoitettaan, jota ei ollut saatavilla olevien vaihtoehtojen joukossa. Hänestä tuntui, että hänen aikansa ja rahansa menivät hukkaan rekisteröitymisprosessissa. Valitustiimi ratkaisi ongelman tunnustamalla pelaajan kokemuksen ja vahvistamalla, että Ontarion pelaajien osallistuminen oli rajoitettu. Tiimi oli välittänyt valituksen asiasta vastaavalle osastolle tulevia päivityksiä varten, mutta ei pystynyt muuttamaan kasinon lainkäyttöalueita, mikä johti valituksen sulkemiseen.
Spin Samurai Casino - Pelaaja on turhautunut ylennysrajoituksiin.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: C$5
Spin Samurai Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösMikä pettymys! Tutkin asiaa ja pidän 5 dollarin kampanjasta ja bonuspyöräytyksistä. Tein sen. Laitoin sähköpostiosoitteeni, nimeni, 5 dollaria ja latasin, sitten menin pelaamaan. He haluavat sinun rekisteröivän osoitteesi, Ontario ei sisälly hintaan. 
tässä on lisäys
Tämä on live-agenttini, kun kysyin
Minun viisi taalaani ja aikani. Pettymys ehdottomasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä nancy2222,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta ymmärtäisit tilannettasi paremmin ja voisit ratkaista ongelman, voisitko selventää seuraavia asioita:
- Ymmärsinkö oikein, että talletit tälle kasinolle 5 dollaria? Jos on, onko tämä summa vielä saatavilla kasinotililläsi vai oletko jo pelannut sillä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nancy2222,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
KäännösEn päässyt takaisin tilille
En nähnyt kommenttiasi, enkä päässyt tilillesi sisään.
Kiitos vastauksestasi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
KäännösEn päässyt takaisin tilille
En nähnyt kommenttiasi, enkä päässyt tilillesi sisään.
Kiitos vastauksestasi
Muokattu
Anteeksi jos tähän vastataan kahdesti.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Voisitko vahvistaa, mikä tilisi saldo oli oikeana rahana, kun kasino päätti poistaa sen käytöstä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nancy2222,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei. Se oli vain 5 dollaria. Kyse ei ole vain rahasta, vaan ärsyttävästä rekisteröitymisajasta ja sitten pettymyksestä. Minä harrastan vain uhkapelejä.
Muut kasinosivustot, joilla olen käynyt, pysäyttävät sinut. Kun sitä ei tarjota alueellasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Olen pahoillani kuullessani kokemuksestasi ja ymmärrän, kuinka pettymys rekisteröitymis- ja talletusprosessin läpikäyminen vain huomatakseen, että Ontarion pelaajia ei hyväksytä.
Haluamme myös vilpittömästi pahoitella sitä, ettemme tarjoa verkkosivustollamme oikeita tietoja. Tiimimme pyrkii pitämään yli 8 800 nettikasinon tietokantaamme mahdollisimman tarkkana ja ajan tasalla, mutta parhaista ponnisteluistamme huolimatta satunnaisia virheitä saattaa silti esiintyä. Olen välittänyt tiedot Ontarion rajoituksista asiaankuuluvalle osastolle, jotta he voivat tarkistaa ja päivittää listauksen vastaavasti. Kiitos, että toit tämän tietoomme ja autat meitä parantamaan verkkosivustoamme.
Koska emme voi pakottaa kasinoa muuttamaan rajoitettujen tai sallittujen lainkäyttöalueiden luetteloa, suljemme nyt tämän valituksen. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia jonkin muun kasinon kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru-valituskeskus
Automaattinen käännös:
