Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt ottamaan yhteyttä Jumpman Gamingiin kotiutusasioissa, vaan sai vain automaattisia sähköpostivastauksia. Hän oli aiemmin nostanut varoja onnistuneesti muilta sivustoilta, mutta hänellä oli tällä hetkellä vaikeuksia tämän tietyn kasinon kanssa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja auttaakseen häntä, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.


