Suomalainen pelaaja on kohdannut ongelmia varojen nostamisessa Spellwin Casinolta. Hän lähetti 26. helmikuuta kotiutuspyynnön, joka oli odottamassa 13 päivää ennen kuin se peruutettiin ilman erillistä ilmoitusta. Tämän jälkeen hän lähetti uuden pyynnön 5. maaliskuuta, ja se on jälleen käsittelyssä. Hän kyseenalaistaa kasinon toistuvat tekniset ongelmat ja pitkät kotiutusajat, vaikka KYC-prosessi on suoritettu.
SpellWin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja peruttu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 18h 32m 43s
SpellWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Haluaisin kysyä neuvoa Spellwin Casinolla ilmenneeseen kotiutusongelmaani.
Tein noston 20.2.2026. Nosto oli odottamassa 13 päivää ja sitten 5.3.2026 he peruuttivat sen ilman erillistä ilmoitusta tai selitystä.
Otin yhteyttä heidän chat-palveluunsa ja minulle kerrottiin, että heillä oli tekninen ongelma. Minua kehotettiin sitten tekemään nosto uudelleen.
Tein uuden nostopyynnön 5.3.26 ja nyt se on taas käsittelyssä.
KYC-prosessini on kunnossa ja nostosummaani pienennettiin vastaamaan heidän bonusehtojaan. Heidän tavanomainen nostoaikansa on 3 arkipäivää. Joten 13 päivää on naurettavan pitkä aika noston käsittelyyn.
Kysymykseni kuuluu nyt, mikä estää heitä tekemästä tätä uudestaan? Pitääkö nostopyynnön odottamassa ja sitten 13 päivän kuluttua peruuttaa sen uudelleen? Syy: tekninen ongelma.
En voi tehdä asialle mitään. Tämä ei ole normaalia kasinokäyttäytymistä. En haluaisi kenenkään muun pelaajan joutuvan käymään läpi tätä prosessia.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia kasinolta samalla maksutavalla?
- Milloin olet läpäissyt tilin vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
