Ciudad Autónoma de Buenos Airesista kotoisin olevalla pelaajalla on jatkuva ongelma noin 380 000 dollarin nostamisessa Solcasino.io-sivustolta KYC-prosessin suorittamisen jälkeen. Vaikka hän on vastaanottanut kaksi 10 000 dollarin nostoa, hänen tiliään tarkistetaan nyt 20–30 arkipäivän ajan, ja hän pyytää selvitystä viivästyksen syistä.
Solcasino.io - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 24m 19s
Solcasino.io
Turvaluokitus 5.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösHei.
Pyydän apuasi Solcasino.io:n kanssa.
Pelasin siellä jonkin aikaa ja aiemmin kotiutukset olivat onnistuneita. Useiden päivien aikana voitin noin 380 000 dollaria pelaamalla vain live-pelejä (blackjack ja ruletti) ja noppapelejä. Sain kaksi 10 000 dollarin kotiutusta kasinon rajoitusten mukaisesti.
Sen jälkeen kasino pyysi KYC-tarkistusta, jonka suoritin onnistuneesti. VIP-isäntäni vahvisti aluksi, ettei ongelmaa ollut ja että kotiutukseni käsiteltäisiin mahdollisimman pian. Tili kuitenkin asetettiin lisätarkastukseen 20–30 arkipäiväksi.
Arvostaisin apuanne tämän pitkän tarkastelun syyn ja oikeusperustan selventämisessä sekä sen varmistamisessa, että keskeneräinen nostoni ja saldoni pysyvät suojattuina ja käsitellään oikeudenmukaisesti.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
57 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
57 minuuttia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, pääsetkö tällä hetkellä tilillesi?
- Mitä erityisiä asiakirjoja olet toimittanut osana KYC-prosessia?
- Saitko kasinolta mitään yhteydenottoa lisätarkastuksen syystä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
