Japanilainen pelaaja teki valituksen Snatch Casinoa vastaan viivästyneestä KYC-vahvistuksesta ja maksamattomista kotiutuksista. Vaikka pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat toukokuussa, hän ei saanut vastauksia ajallaan ja joutui ottamaan yhteyttä toistuvasti useiden kuukausien ajan. Casino Gurun analyytikot toimivat sovittelijoina tapauksessa ja kehottivat kasinoa nopeuttamaan vahvistusta ja maksuja. Useiden viivästysten jälkeen Snatch Casino vahvisti, että KYC-prosessi oli suoritettu ja kotiutuksia käsiteltiin. Lopulta kasino ilmoitti, että kaikki varat oli maksettu, mutta valitus suljettiin hylätyksi, koska pelaaja ei vahvistanut kotiutusten vastaanottamista.
Snatch Casino - Pelaajan KYC-vahvistus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 14 072 $
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
