Italian tilin pelaaja oli estetty artiklan 14 vuoksi ilman aiempaa talletusta tai pelattavaa. Hän oli saanut oikeusviranomaisilta ilmoituksen jäädyttämisestä teknisten tarkastusten vuoksi ja oli lähettänyt kasinolle sähköpostitse pyynnön tilin sulkemisesta pidennetyn keskeytysajan vuoksi. Valitus oli hylätty, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä oli estänyt asian jatkotutkimuksen. Ongelma ratkesi myöhemmin, ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi, kun pelaaja oli vahvistanut tuloksen.
Snai Casino - Pelaajan tili on suljettu teknisten tarkastusten vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Snai Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTili estetty Art. 14. Rekisteröidy ilman talletuksia tai pelaamista, ja seuraavana päivänä löydän viestin, jossa kerrotaan, että oikeusviranomainen on estänyt tilin teknisiä tarkastuksia varten. Lähetin sähköpostin, jossa pyysin sulkemaan tilin pidentyneen jäädytysajan vuoksi, ja he vastasivat. Sähköposti liitteenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä f49kjf44rq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snai Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
- Ymmärsinkö oikein, että et ole tehnyt talletusta kasinolle ja saldosi on nolla?
- Kasino sulki tilisi vai pyysitkö sitä?
Huomaa, että jos sinulla oli nolla saldoa tililläsi, kasinolla on täysi oikeus sulkea tilisi ilman syytä.
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä f49kjf44rq,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen f49kjf44rq:n pyynnöstä ja olemme ilmoittaneet, että tilanne on ratkaistu.
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
